Comment favoriser un environnement de travail inclusif

« La société est l’unité dans la diversité. »
– George Herbert Mead

Nous sommes tous différents. Qu’il s’agisse de la tranche d’âge, de l’identité de genre, de l’orientation sexuelle, de la race, de l’ethnicité, de la religion ou des capacités physiques, nos différences méritent d’être célébrées.

Créer une organisation centrée sur l’humain est important, et cela signifie créer un environnement de travail diversifié et inclusif.

Pourquoi un environnement de travail inclusif est-il important ?

Un environnement de travail inclusif est un environnement où les personnes, quelles que soient leurs différences, se sentent les bienvenues et reconnues pour ce qu’elles sont, et se sentent également valorisées pour leur contribution à l’organisation. Un tel lieu de travail reconnaît et célèbre la diversité au sein de l’organisation.

Une culture de travail inclusive se caractérise par l’équité, un accès équitable aux ressources, la collaboration, la responsabilité, le respect et un sentiment d’unicité et d’appartenance.

Créer un environnement de travail diversifié et inclusif présente de nombreux avantages, notamment :

• Innovation et dynamisme : les entreprises inclusives ont presque deux fois plus de chances que leurs concurrents d’être à la pointe du développement, de l’ingéniosité et du changement positif.
• Une prise de décision meilleure et plus rapide : les équipes inclusives prennent de meilleures décisions près de 90 % du temps, et deux fois plus vite.
• Un engagement accru des employés : selon Deloitte, 83 % des millennials sont davantage engagés dans leur travail lorsque leur lieu de travail favorise une culture inclusive.
• Une rentabilité accrue : une étude de McKinsey révèle que les équipes dirigeantes qui adoptent la diversité ont plus de chances de générer des profits plus élevés.

Conseils pour créer un environnement inclusif au travail

Voici des pratiques pour créer une culture de travail plus inclusive.

1. Montrer l’exemple

Pour favoriser une culture de travail inclusive, les dirigeants de l’entreprise doivent montrer la voie. Même si les pratiques inclusives doivent être mises en œuvre par les employés à tous les niveaux, il est plus facile pour l’équipe de suivre si les managers et la direction incarnent ces principes.

Puisque l’expérience que les dirigeants créent détermine la réussite des ambitions d’inclusion de l’organisation, il leur revient de donner le rythme. Pour y parvenir, il est essentiel de former les dirigeants de votre organisation.

Les sessions de formation sur l’inclusion mettent en évidence son importance et enseignent des comportements inclusifs. De plus, elles montrent comment ils peuvent avoir des préjugés envers certaines personnes sans s’en rendre compte. Il peut s’agir de formations sur les biais inconscients, de formations culturelles et/ou d’ateliers sur la diversité.

Au-delà de la sensibilisation des dirigeants de l’entreprise à l’inclusion, il est crucial de les tenir responsables des résultats et des preuves d’inclusivité. Des preuves concrètes des efforts visant à bâtir un environnement de travail inclusif témoignent du sérieux de la démarche. À terme, la culture s’étendra progressivement au reste de l’organisation.

2. Disposer d’une équipe dédiée à l’inclusion, d’objectifs définis et organiser des réunions régulières

Après avoir sensibilisé les dirigeants de votre entreprise à l’essence de l’inclusion, il est essentiel de mettre en place un comité dédié à l’inclusion. Il doit être composé de quelques personnes engagées en faveur de la diversité. Les missions de cet organe peuvent inclure :

• Définir des objectifs pour les ambitions d’inclusion de votre organisation
• Promouvoir la diversité et l’inclusion
• Traiter les questions de biais, de non-inclusion et de sous-représentation

Fixez des objectifs clairs à atteindre pour votre entreprise. Ces cibles serviront d’indicateurs de vos progrès vers le développement de l’inclusion au sein de votre organisation.

Pour déterminer vos objectifs, examinez les processus de votre organisation. Cette évaluation mettra en évidence ce qui manque et donnera une meilleure idée de ce qu’il faut faire.

En outre, des réunions doivent être organisées régulièrement afin de collaborer sur la meilleure façon de favoriser l’inclusion dans l’entreprise. Ces réunions constituent des forums adaptés pour réfléchir à la manière de mettre tout le monde à l’aise sur le lieu de travail.

3. Créer du lien avec vos employés et les soutenir

Créer un environnement de travail inclusif exige de comprendre les expériences de vos employés. Pour donner du sens à leur parcours et à leurs points de vue, vous devez les écouter. Engagez la conversation avec vos collaborateurs et accordez-leur toute votre attention lorsqu’ils partagent leurs histoires avec vous.

Ces liens authentiques donnent naissance à de vraies relations, à la vulnérabilité et à la transparence.

En comprenant mieux ce qu’ils traversent, vous pouvez faire des efforts pour que la culture de travail accepte leurs différences. Si leur situation les empêche d’accéder à des opportunités de promotion et d’exceller dans le secteur, identifiez comment ces obstacles fonctionnent et démantelez-les au sein de votre organisation.

Dans le même esprit, il est important de les féliciter et de les reconnaître lorsqu’ils accomplissent des prouesses remarquables au sein de l’entreprise.

4. Intégrer l’inclusion dans les processus de votre entreprise

Pour favoriser un environnement inclusif au travail, les efforts visant à accueillir la diversité doivent se voir, littéralement, dans les paroles comme dans les actes. Les processus de votre entreprise doivent montrer que les différences sont reconnues et réellement appréciées.

Une façon d’y parvenir est d’insister sur l’utilisation d’un langage inclusif. Donnez aux employés la liberté de choisir leurs pronoms et veillez à ce qu’ils soient appelés ainsi lors des échanges. Utilisez aussi des termes plus englobants comme « conjoint » et « partenaire » plutôt que des mots restrictifs et présomptueux. De même, évitez les mots dénigrants ou méprisants sous quelque forme que ce soit.

Il est également important de donner la priorité à l’accessibilité. Les bureaux et le site web de votre entreprise doivent être conformes à l’ADA, afin d’être faciles à utiliser pour les employés en situation de handicap.

Créer un environnement inclusif au travail implique de prévoir des espaces dédiés à des besoins spécifiques, comme la prière, la méditation, des moments de calme, l’allaitement pour les mères allaitantes et des toilettes unisexes.

Il est important d’ajuster le calendrier de l’entreprise pour tenir compte de fêtes moins connues. Qu’elles soient religieuses ou culturelles, reconnaître ces journées spéciales et sensibiliser à leur existence donne aux employés qui les pratiquent un sentiment d’appartenance. Même s’il n’est pas forcément possible pour toute l’entreprise de prendre ces jours de congé, donnez à ceux qui appartiennent à ces religions et cultures la liberté de le faire.

Votre stratégie de recrutement doit également être adaptée pour favoriser l’inclusion. Une formule de recrutement qui garantit que la démographie de la société est bien représentée au sein de votre effectif fera une grande différence.

De manière générale, votre entreprise doit disposer de politiques anti-discrimination sans relâche. Ces politiques doivent être suffisamment complètes pour lutter contre les biais sous toutes leurs formes. Selon 75 % des répondants à une étude de la Harvard Business Review, des politiques superficielles n’entraînent pas de véritable changement.

5. Encourager un retour d’information sans entraves

Il est presque irréaliste de suivre au quotidien les interactions et les expériences de vos collaborateurs. De plus, comme l’inclusion est un sujet délicat, vos employés pourraient ne pas oser exprimer leurs préoccupations.

Il est impératif de mettre à la disposition de vos employés un canal de communication pour exprimer leurs préoccupations et recueillir leurs avis. Ils méritent un espace pour partager leurs expériences et leurs suggestions sur la manière d’ajuster la culture de travail afin qu’elle convienne à tous. Utilisez des sondages, des e-mails et d’autres moyens pour recueillir leurs retours.

Les encourager à partager leurs réflexions sur la structure leur donne un sentiment de sécurité psychologique et l’aisance nécessaire pour exprimer leurs idées. Cela garantit également que leurs préoccupations seront prises en compte.

6. Suivre vos progrès et vous adapter si nécessaire

Après avoir fixé des objectifs pour favoriser l’inclusion sur votre lieu de travail, il est crucial d’évaluer en permanence dans quelle mesure ces attentes ont été satisfaites.

Mesurer les progrès de votre entreprise vers une culture plus inclusive est important. Cela prouve si vos efforts en valaient la peine ou non. Cela met aussi en évidence les aspects de la culture d’entreprise qui sont minés par les préjugés.

En fin de compte, l’évaluation démontre un véritable engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, plutôt que de simplement employer ces mots. Au fur et à mesure que vous mesurez les avancées, gardez à l’esprit qu’échouer dans un domaine ne signifie pas la fin du chemin. Réajustez en conséquence et continuez d’avancer.

Le chemin vers l’inclusion est sans fin, et les organisations doivent évoluer en permanence afin de mieux attirer la diversité et de favoriser l’inclusivité. Ces étapes vous aideront à bâtir une culture de travail qui accueille et célèbre une main-d’œuvre diversifiée.