par Bright Ewuru | Sep 6, 2022 | Articles
Le visage du monde des affaires est en constante mutation, et plus encore dans notre ère post-COVID.
Bien que chaque entreprise se soucie de ses bénéfices, se concentrer uniquement sur le chiffre d’affaires ne suffit plus. En fait, dans une étude de McKinsey, il est rapporté que 70 % des consommateurs de la génération Z essaient de n’acheter que des produits d’entreprises qu’ils considèrent comme éthiques. Cette jeune génération montre la voie de l’avenir des affaires.
Les organisations apprennent à quel point il est important d’être authentique et éthique. Et une grande partie de cela consiste à être centré sur l’humain, tout en étant à la pointe du numérique.
Bien qu’il puisse sembler que ces deux traits soient des caractéristiques concurrentes, ils peuvent en réalité très bien s’accorder. Une bonne tentative de donner du sens à ce concept commence par la compréhension de ces deux éléments.
La culture axée sur le numérique est un principe qui embrasse et encourage l’utilisation de la technologie numérique pour réaliser les objectifs d’une entreprise. Elle met l’accent sur la dextérité à se transformer pour répondre aux besoins de vos clients et aux exigences du marché général.
L’essence d’une culture axée sur le numérique réside dans le fait que les industries progressent sans cesse. L’évolution, qui est au cœur d’une culture de travail prête pour le numérique, est un moyen infaillible de garantir que votre marque progresse et tienne son rang face à ses concurrents.
Les traits notables d’une culture axée sur le numérique comprennent :
Une organisation prête pour le numérique bénéficie d’un élan de collaboration et de transparence, car les silos d’équipe, les retards et les malentendus sont réduits. Une collecte de données améliorée aide à évaluer les processus métier et à améliorer les opérations.
Une culture centrée sur l’humain est tout simplement une culture qui se concentre sur les personnes.
Cet état d’esprit organisationnel englobe l’écoute intentionnelle des attentes et des points de friction des employés et des clients, et finalement la génération et la mise en œuvre de solutions centrées sur l’humain. De plus, il humanise le processus de gestion, de direction et de développement des employés, des utilisateurs, des clients et de la communauté dans son ensemble.
La culture centrée sur l’humain remplace le modèle autoritaire obsolète par une culture de leadership plus consciente qui se soucie de la mission, de la croissance, de la sécurité et du bien-être général des employés. Voici quelques caractéristiques d’une culture de travail centrée sur l’humain :
En résumé, une culture centrée sur l’humain et axée sur le numérique peut être définie comme une approche organisationnelle qui se concentre sur ses collaborateurs, en interne et en externe, tout en pratiquant une approche axée sur le numérique pour s’adapter aux exigences changeantes du marché.
C’est un cadre qui place l’humain au centre de l’innovation.
Voici des conseils sur la façon de construire et de favoriser une culture de travail orientée vers l’humain et prête pour le numérique.
Si vous le visualisez, alors vous l’avez !
Bâtir une culture centrée sur l’humain et prête pour le numérique dans les organisations traditionnelles commence par une vision et une mission. Elles imprègnent l’entreprise de la volonté d’opérer des changements radicaux et de surmonter tous les défis auxquels elle est confrontée.
Une vision et une mission claires garantissent l’alignement de toute l’équipe, ce qui est essentiel pour mettre en œuvre des idées transformatrices.
La direction est tout aussi importante. Les dirigeants d’entreprise ont un impact considérable sur chaque aspect des affaires d’une organisation. Assurez-vous que vos dirigeants incarnent et démontrent la culture centrée sur l’humain et axée sur le numérique.
S’ils ne montrent pas l’exemple, il sera difficile pour les employés de suivre. Comment, dès lors, pouvez-vous changer efficacement la culture de l’entreprise ?
Pour bâtir une culture centrée sur l’humain et axée sur le numérique dans les organisations traditionnelles, il est important de comprendre que tout tourne autour des personnes. Cela inclut les employés, les actionnaires, les fournisseurs, les utilisateurs, les clients et la communauté en général. Les décisions et les processus de votre entreprise doivent être orientés vers la satisfaction de leurs préoccupations.
Cela inclut vos propres collaborateurs au sein de l’organisation. Il est important qu’ils soient en phase avec la vision et la mission de votre organisation.
Montrez que vous vous investissez pour eux en offrant des opportunités de croissance, des politiques d’entreprise transparentes et un soutien ou une formation lors de l’adoption de nouvelles technologies.
Pour vos clients et votre communauté, il est important de se rappeler qu’ils sont aussi des personnes et pas seulement des revenus. Une étude de Salesforce révèle que 66 % des consommateurs attendent des entreprises qu’elles comprennent leurs besoins et leurs attentes. Mettez-vous à leur place. Comment pouvez-vous leur faciliter les choses ?
L’humain compte.
Une culture centrée sur l’humain et axée sur le numérique dénote une connexion appropriée les uns aux autres et l’amélioration des divers processus d’une entreprise.
La technologie, la collaboration et la communication en sont des éléments clés. Avec la bonne pile technologique, votre équipe sera équipée pour fonctionner efficacement.
Mais, en même temps, tous les logiciels du monde ne peuvent changer la culture d’une entreprise si les employés ne fonctionnent pas comme un seul homme. Une organisation comprend des personnes ayant des compétences et des idéologies variées. La collaboration leur permet de fonctionner à l’unisson malgré ces différences. Elle efface les silos, les problèmes de confiance et les priorités contradictoires.
Ainsi, vous bénéficiez de plus de soutien de la part de vos employés et de moins de résistance au changement.
Maintenez également la communication avec vos clients et utilisateurs. Tirez le meilleur parti des sondages et des retours d’utilisateurs partagés pour avoir une meilleure idée de ce que les gens pensent de vos produits et services. Cela peut aider à stimuler l’innovation et les changements.
L’ingéniosité, l’expérimentation et l’observation sont d’autres éléments clés pour créer une culture d’entreprise centrée sur l’humain et axée sur le numérique. Il est important de soutenir la créativité de vos employés.
Faites savoir à votre équipe qu’échouer rapidement pour mieux rebondir n’est qu’une autre façon d’apprendre. Favoriser la créativité démontre que vous avez confiance en l’intelligence de vos employés.
S’ils proposent des inventions révolutionnaires, votre organisation en récoltera aussi les fruits ! Vous ne voulez pas subir le même sort que Kodak pour avoir négligé l’idée de l’appareil photo numérique de leur employé Steven Sasson.
Et n’oubliez pas de témoigner de la reconnaissance pour un travail bien fait. Les humains ont besoin de se sentir vus et entendus, particulièrement lorsqu’ils accomplissent des exploits et repoussent les limites. (Consultez ces idées pour créer un programme de reconnaissance des employés engageant.)
Enfin, pour faire de la culture centrée sur l’humain et axée sur le numérique une réalité dans votre organisation, les politiques de l’entreprise doivent encourager un effectif diversifié, un environnement inclusif ainsi que des opportunités de développement et une rémunération équitables. Il ne devrait y avoir aucun biais ni préjugé d’aucune sorte. Cela permettra de garder vos employés heureux et productifs.
Une culture centrée sur l’humain et axée sur le numérique n’est ni un mot à la mode ni une tendance. Ce concept est là pour durer. Donnez la priorité à vos collaborateurs et adoptez une technologie qui favorise l’épanouissement des parties prenantes, l’innovation constante et l’agilité dans votre secteur d’activité. Vos collaborateurs, à l’intérieur comme à l’extérieur de votre organisation, vous en remercieront.
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