Au-delà de la conformité : comment renforcer l’accessibilité au sein de votre organisation

Avec une personne sur six dans le monde vivant avec un handicap important, l’accessibilité est devenue plus cruciale que jamais. Les entreprises et les organisations ont la responsabilité croissante de proposer des moyens accessibles d’interagir avec leurs produits et services et d’y accéder.

À l’approche de la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité, c’est le moment idéal pour faire le point sur l’accessibilité au sein de votre propre organisation.

Dans cet article, nous examinerons la signification de l’accessibilité et la manière de l’améliorer sur le lieu de travail.

Que signifie l’accessibilité au sein d’une organisation ?

L’accessibilité désigne la mesure dans laquelle l’environnement, les installations, les canaux de communication, les produits et les services d’une organisation sont utilisables et mis à la disposition de tous, y compris des personnes handicapées.

Elle met l’accent sur l’inclusion et l’élimination des barrières qui pourraient empêcher les personnes handicapées de profiter pleinement de ce qu’une organisation propose. À cet égard, l’accessibilité englobe les expériences physiques, numériques et de communication.

Alors que l’accessibilité physique au sein d’une organisation se concentre sur la conception et l’entretien de l’environnement pour accueillir les personnes handicapées, l’accessibilité numérique comprend la conception et le développement de produits et services numériques pour permettre aux personnes handicapées d’interagir avec ces technologies. L’accessibilité de la communication garantit que les canaux et les supports de communication sont adaptés aux personnes souffrant de troubles de la parole, de l’audition ou de handicaps cognitifs.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) font partie intégrante du débat sur l’accessibilité au travail. L’accessibilité implique de cultiver une culture d’accueil globale et le respect de la diversité dans l’organisation. De plus, l’accessibilité est souvent une obligation légale aujourd’hui, avec de multiples lois sur l’accessibilité à travers le monde.

Avantages de l’accessibilité

L’accessibilité est bénéfique pour tout le monde, pas seulement pour les personnes handicapées.

Les organisations qui garantissent l’accessibilité bénéficient de :

• Une rétention élevée des employés : une étude du Job Accommodation Network révèle que 85 % des employeurs affirment que l’aménagement et l’accessibilité les aident à fidéliser des employés qualifiés et précieux.
• Une innovation accrue qui stimule leurs opportunités de croissance et leurs bénéfices.
• Une meilleure expérience utilisateur, une fidélisation de la clientèle et une meilleure réputation de marque.
• La conformité légale et le respect des responsabilités sociales.

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Qu’est-ce que la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité ?

La Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité est un événement annuel dédié à la sensibilisation à l’accessibilité et à l’inclusion des personnes handicapées. Elle souligne la nécessité de créer des expériences inclusives accessibles aux personnes souffrant de handicaps importants. Cette journée est devenue une occasion essentielle pour les individus et les organisations de s’informer sur les meilleures pratiques en matière d’accessibilité et de faire le point sur leurs progrès.

L’événement a été inspiré en 2012 par Joe Devon et Jennison Asuncion, respectivement développeur web et consultant en accessibilité web, et est célébré chaque année le troisième jeudi de mai. Cette année, en 2024, la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité a lieu le 16 mai.

Comment rendre le lieu de travail plus accessible

1. Reconnaître les besoins en accessibilité ; établir des politiques pertinentes

Pour préparer le terrain au renforcement de l’accessibilité sur le lieu de travail, identifiez les besoins de votre organisation en la matière. Recueillez les avis des personnes et des groupes concernés au sein de votre structure. Envisagez de consulter des experts en accessibilité pour évaluer votre organisation et déceler d’éventuels obstacles.

Il est important de rédiger une déclaration de politique d’accessibilité complète qui reflète l’engagement de votre organisation. Établissez également les règles relatives à la conformité de votre organisation avec les lois en vigueur et identifiez les parties responsables de l’application de ces politiques. Définissez des procédures pour recueillir et traiter les préoccupations et les demandes liées à l’accessibilité.

2. Prioriser l’accessibilité web

Si une bonne accessibilité inclut l’aspect physique, elle signifie également la création d’une expérience numérique conviviale pour les personnes handicapées.

Vérifiez l’accessibilité de votre site web et de l’intranet de votre organisation pour garantir leur utilisation par tous les utilisateurs. L’Initiative pour l’accessibilité du Web du W3C fournit une liste complète d’outils d’évaluation pour aider à déterminer si votre contenu web respecte les directives d’accessibilité.

Tirez parti des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, le sous-titrage codé, les applications d’agrandissement d’écran et les programmes de reconnaissance vocale pour améliorer l’accessibilité numérique.

Pour être pleinement conforme aux normes d’accessibilité, consultez les standards WCAG 2.1 AA (WCAG), les exigences d’accessibilité EN 301 549 et les normes Revised Section 508. Le respect de ces normes vous placera en excellente position.

3. Proposer une formation à l’accessibilité

Il est essentiel de former vos employés à l’accessibilité pour garantir l’alignement avec vos objectifs. Cette formation peut prendre la forme de tutoriels en libre-service, d’ateliers en personne animés par des experts ou de sessions de formation virtuelles.

Quel que soit le format, ces sessions de formation doivent couvrir :

• Les lois et directives relatives au handicap et à l’accessibilité
• Les types de handicap et les aménagements nécessaires
• Les meilleures pratiques lors des interactions avec des personnes handicapées
• La conception et les technologies permettant de garantir l’accessibilité des contenus et des produits

4. Intégrer l’accessibilité dans votre processus de recrutement

Pour améliorer l’accessibilité sur votre lieu de travail, il est essentiel de l’intégrer dès le recrutement. Envisagez d’utiliser un langage simple, une mise en forme claire, des descriptions précises et des formats alternatifs pour rendre les offres d’emploi plus accessibles.

Incluez une mention dans l’offre d’emploi et les autres communications invitant les candidats à vous faire part de leurs besoins d’aménagement ; assurez-leur que ces demandes seront traitées de manière confidentielle.

5. Suivre les progrès et encourager une culture inclusive

Il est important d’évaluer régulièrement le niveau d’accessibilité de votre organisation. Les normes et directives peuvent évoluer, et il est impératif de vérifier régulièrement la conformité de votre site web et de vos contenus. Les retours d’expérience et les indicateurs pertinents permettront d’identifier les domaines à améliorer.

L’accessibilité au sein de votre organisation peut briser les barrières et offrir une expérience conviviale à toute personne entrant en contact avec votre entreprise. Utilisez les conseils ci-dessus pour améliorer l’accessibilité et ouvrir votre organisation à un public plus large.