Ce que WCAG 2.2 signifie pour votre programme de trophées (un guide pratique)

Lorsqu’il s’agit d’assurer l’accessibilité pour les utilisateurs de votre programme de trophées, le mot « conformité » peut sembler intimidant. Que signifie être conforme aux normes d’accessibilité ? Comment savoir si votre programme de trophées est accessible à tous les utilisateurs ?

À la base, l’accessibilité consiste à rendre votre programme de trophées accessible à un plus grand nombre de personnes. Les trophées peuvent être décernés à n’importe qui, c’est pourquoi chez Award Force, nous veillons à ce que notre logiciel fonctionne pour tous.

« L’accessibilité est une conception universelle : lorsque nous concevons pour les personnes handicapées, nous créons également de meilleures expériences pour tout le monde », a déclaré Rachel Martin, cheffe de produit et notre championne de l’accessibilité chez Award Force.

« Pensez à l’utilité des sous-titres si vous êtes dans un environnement bruyant ou à un bon contraste de couleurs lorsque vous êtes dehors par une journée ensoleillée et que vous essayez de lire un message sur votre téléphone. Même les bordures de trottoir abaissées et les rampes, conçues pour les personnes handicapées, sont utiles à toute personne ayant des roues, qu’il s’agisse d’une poussette, d’un vélo ou d’un scooter. La conception universelle améliore les choses pour tout le monde. »

De la navigation adaptée aux lecteurs d’écran à la navigation au clavier et aux options de couleurs flexibles, en passant par le sous-titrage vidéo et plus encore, Award Force est entièrement conforme à WCAG 2.2.

Mais que signifient ces lettres et ces chiffres ? Dans cet article, nous allons démystifier la terminologie, expliquer pourquoi elle est importante dans l’expérience des trophées et vous donner des informations sur ce que vous, en tant que gestionnaire du programme, pouvez contrôler.

Qu’est-ce que WCAG 2.2 ?

WCAG signifie Web Content Accessibility Guidelines (Directives pour l’accessibilité des contenus web), publiées par le W3C (World Wide Web Consortium), l’organisme international qui établit les normes du web.

Les directives servent de norme technique et expliquent comment rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées. Le « contenu » web fait généralement référence aux informations d’une page web ou d’une application web, notamment :

• Des informations telles que du texte, des images et des sons
• Du code ou du balisage qui définit la structure, la présentation, etc.

WCAG s’applique au contenu dynamique, au multimédia, au web sur les appareils mobiles et aux interfaces web d’IA. WCAG peut également être appliqué aux technologies de l’information et de la communication (TIC) non web telles que les applications natives, les logiciels et les documents.

WCAG est-il une exigence légale ?

WCAG 2.2 est une norme technique, pas une loi, mais elle sous-tend la législation dans la plupart des grands marchés, tels que le Public Sector Bodies Accessibility Regulations et l’Equality Act 2010 au Royaume-Uni, l’Americans with Disabilities Act aux États-Unis et l’European Accessibility Act dans l’UE.

Pour les programmes de trophées, les directives WCAG 2.2 et la législation connexe peuvent s’appliquer aux formulaires en plusieurs étapes, aux téléchargements de fichiers, aux flux de connexion, à l’interface d’évaluation, aux communications diffusées, et plus encore.

Les directives WCAG comprennent les quatre principes « POUR » :

• Perceptible : Les utilisateurs doivent pouvoir percevoir les informations présentées (elles ne doivent pas être invisibles à tous leurs sens).
• Utilisable : Les utilisateurs doivent pouvoir utiliser l’interface.
• Compréhensible : Les utilisateurs doivent pouvoir comprendre les informations ainsi que le fonctionnement de l’interface utilisateur.
• Robuste : Les utilisateurs doivent pouvoir accéder au contenu à mesure que les technologies évoluent.

Si l’un de ces principes n’est pas respecté, les utilisateurs handicapés ne pourront pas utiliser le web — ou participer au programme de trophées.

Quoi de neuf dans WCAG 2.2, et qu’est-ce que cela signifie en pratique ?

WCAG 2.2 contient 87 critères de succès au total, ce qui a ajouté 9 nouveaux critères et en a retiré un de la version 2.1, devenu redondant car les navigateurs modernes le gèrent désormais automatiquement.

Voici un aperçu des nouveautés :

Navigation au clavier plus claire

Deux nouveaux critères, Focus Not Obscured et Focus Appearance, exigent que lorsqu’une personne navigue sur votre site à l’aide d’un clavier (plutôt qu’une souris), l’élément actif soit toujours clairement visible à l’écran. Auparavant, un en-tête fixe ou une bannière de cookies pouvait masquer silencieusement l’élément ciblé.

Pour les programmes de trophées, cela affecte toute personne naviguant dans un formulaire de soumission ou une interface d’adjudication sans souris, un besoin courant pour les utilisateurs ayant des déficiences motrices.

Connexion accessible

Le nouveau critère d’authentification accessible signifie que les sites web ne peuvent plus exiger des utilisateurs qu’ils résolvent un test cognitif, tel qu’un CAPTCHA à texte déformé, comme seule méthode de connexion. Une alternative accessible doit être disponible.

Cela signifie également que le copier-coller dans les champs de mot de passe ne doit pas être bloqué. C’est important car de nombreux utilisateurs ayant des déficiences cognitives dépendent de gestionnaires de mots de passe ou de justificatifs stockés plutôt que de taper de mémoire.

Moins de saisie de données répétitive

L’entrée redondante exige que les informations qu’un utilisateur a déjà fournies lors de la même session soient soit pré-remplies, soit disponibles pour être sélectionnées à nouveau. Il ne devrait pas avoir à taper les mêmes détails deux fois.

Ceci est directement pertinent pour les formulaires de soumission en plusieurs étapes, où les candidats sont souvent invités à ressaisir les coordonnées ou les détails organisationnels qu’ils ont fournis lors de l’inscription.

Meilleure convivialité tactile et du pointeur

Deux critères abordent le comportement des interfaces sur les écrans tactiles et avec les dispositifs de pointage :

• Mouvements de glisser-déposer : toute action nécessitant un glisser-déposer (réorganisation d’éléments, par exemple) doit également être réalisable avec un simple toucher ou un clic.
• Taille minimale de la cible : les éléments interactifs tels que les boutons et les liens doivent mesurer au moins 24 × 24 pixels CSS, ce qui est suffisamment petit pour laisser de la flexibilité aux concepteurs, mais suffisamment grand pour réduire les erreurs de toucher sur mobile.

Les deux sont importants car de plus en plus de candidats et de membres du jury accomplissent leurs tâches sur des téléphones et des tablettes.

Aide cohérente

Si un mécanisme d’aide, un widget de chat, un lien d’aide ou des coordonnées, apparaît sur plusieurs pages de votre programme, il doit apparaître à la même position sur chaque page. Les utilisateurs qui dépendent des fonctionnalités d’assistance ne devraient pas avoir à les chercher.

C’est quelque chose que les gestionnaires du programme contrôlent directement : si vous incluez un lien d’aide ou une adresse e-mail de contact dans les pages de votre programme, maintenez-le à un emplacement cohérent.

Comment respecter WCAG 2.2 en tant que gestionnaire du programme de trophées

La bonne nouvelle : la majeure partie du travail technique incombe à votre fournisseur de logiciel de gestion de trophées, pas à vous. Son travail consiste à s’assurer que le logiciel sous-jacent, tel que la navigation, les flux d’authentification, le comportement des formulaires, les cibles tactiles, les indicateurs de focus, respecte la norme.

Votre travail consiste à vous assurer que le contenu que vous créez et configurez fait de même.

Ce qu’il faut demander à votre fournisseur de solution

Demandez une déclaration d’accessibilité ou un modèle d’accessibilité volontaire des produits (VPAT). Il s’agit d’un document officiel qui énonce les critères WCAG que la solution respecte et où il existe des lacunes. Si votre fournisseur ne peut pas en produire un, cela vaut la peine d’être noté, surtout si votre programme est géré par ou pour le compte d’une organisation du secteur public.

Award Force est entièrement conforme aux normes WCAG 2.2 AA, aux normes Revised Section 508 et aux exigences d’accessibilité EN 301 549. Un VPAT est disponible au téléchargement, et les améliorations d’accessibilité sont continues et régulièrement auditées par rapport aux dernières normes WCAG.

Ce que vous pouvez contrôler en tant que gestionnaire de trophées

Voici quelques considérations lors de la gestion du contenu de votre programme de trophées :

• Images : Ajoutez un texte alternatif descriptif à toutes les images que vous téléchargez. Notez qu’Award Force applique automatiquement un texte alternatif aux images de la solution, mais vous devriez vérifier le texte alternatif sur toutes les images que vous ajoutez au contenu de votre programme.
• Liens : Utilisez des libellés de lien descriptifs comme « voir les critères d’éligibilité » plutôt que « cliquez ici »
  Documents : Tous les PDF que vous joignez doivent être balisés et lisibles par un lecteur d’écran ; la plupart des vérificateurs d’accessibilité le signaleront.
• Vidéo : Incluez des sous-titres ou une transcription pour tout contenu vidéo de votre programme. Award Force prend en charge les sous-titres vidéo et permet de télécharger des descriptions audio sous forme de fichiers audio sur le formulaire de candidature.
• Contenu d’aide : Si vous incluez un lien d’aide ou des coordonnées sur les pages de votre programme, maintenez-les à un emplacement cohérent.
• Couleur et image de marque : Lorsque votre solution permet la personnalisation, vérifiez que le texte respecte les ratios de contraste minimaux par rapport à son arrière-plan. Le thème par défaut d’Award Force est conçu pour un fort contraste de couleurs, et les comptes Pro et supérieurs peuvent ajuster les couleurs tout en maintenant la conformité en matière d’accessibilité, avec plus de 40 éléments disponibles pour la personnalisation des couleurs.

Prochaines étapes pratiques pour les gestionnaires de trophées

L’accessibilité est un exercice continu pour toute organisation. Vous ne savez pas quoi faire ensuite ? Voici quelques suggestions de prochaines étapes.

• Effectuez un audit automatisé gratuit des pages publiques de votre programme à l’aide d’un outil tel que WAVE.
• Passez en revue le contenu que vous avez rédigé pour les problèmes courants énumérés ci-dessus.
  Ajoutez l’accessibilité à votre liste de contrôle pour toute acquisition ou renouvellement de solution.

L’accessibilité profite à tous

L’accessibilité est une question de conformité, mais aussi d’accès et d’expérience utilisateur facile pour les utilisateurs de vos trophées.

Les utilisateurs ayant des déficiences cognitives, des déficiences motrices, une basse vision et les utilisateurs mobiles bénéficient tous des nouveaux critères de WCAG 2.2. Mais ces améliorations contribuent également à attirer une participation plus large au programme en général. Une expérience utilisateur facile et agréable aide toute personne qui pourrait avoir du mal à remplir des formulaires en ligne.

En offrant une expérience conviviale et accessible, vous prouvez que votre organisation et vos trophées sont véritablement inclusifs, et pas seulement techniquement conformes.