Étude de cas client De l’obsolescence à l’avant-garde technologique Immediate Media utilise Award Force pour les exportations de données, les outils de communication et la facilité d’utilisation Avis de :Jenna Morris,Directrice marketing du groupe Avis de : Jenna Morris,Directrice marketing du groupe Quelques faits sur Immediate Media Secteur : Trophées du monde des affaires et des médias Lieu : Royaume-Uni Client Award Force : Client depuis 2017 Employés : Plus de 2 000 employés Contexte Entreprise de médias multiplateforme axée sur les marchés d’intérêt spécialisé Fondée en 2011, Immediate Media abrite les marques de lifestyle les plus importantes et les plus appréciées du Royaume-Uni, notamment Radio Times, Good Food, Nutracheck, HistoryExtra et BBC Gardeners’ World Magazine. Immediate fait partie de BurdaInternational, la branche internationale de Hubert Burda Media, l’une des plus grandes entreprises de technologie et de médias d’Allemagne. Entreprise familiale dont l’histoire s’étend sur plus de 100 ans, Burda allie l’édition traditionnelle à l’innovation numérique et investit dans de nouveaux modèles commerciaux numériques émergents. Burda exploite plus de 500 marques dans le monde entier dans les secteurs de l’actualité, de la technologie, de l’alimentation, de l’habitat, du jardinage, de la mode, du lifestyle, de la santé et du divertissement. BurdaInternational est présent dans 11 pays, principalement en Europe et en Asie (employant 2 400 personnes), avec une offre de solution multicanal comprenant des médias, du commerce électronique et d’autres services innovants qui répondent aux passions de ses consommateurs. À propos des trophées Plusieurs programmes de trophées récompensant des produits axés sur la famille Made For Mums est le premier site du Royaume-Uni pour les avis sur les produits parentaux. Leurs avis primés sont réputés pour leur rigueur, leur expertise et leur honnêteté, et les parents leur font confiance pour les guider dans leurs choix éclairés. Au sein de son portefeuille parental, Immediate Media utilise Award Force pour trois programmes de trophées : MadeForMums Awards Junior Design Awards Toy Awards Immediate Media utilise la solution Award Force depuis 2017. « Et nous n’avons jamais regretté ce choix », a déclaré Jenna Morris, directrice marketing du groupe. Défis du programme avant Award Force Il était temps de quitter un système « frustrant et démodé » « Nous n’avions pas assez de capacités d’utilisation », a déclaré Mme Morris à propos de leur ancien système, précisant qu’ils n’avaient aucun contrôle sur certains aspects de la solution de leur programme, en particulier les données, les résultats et les mises à jour des candidatures. « C’était frustrant et démodé », a ajouté Mme Morris à propos de l’ancien système. Ils savaient qu’ils devaient changer de solution et se sont tournés vers Internet pour obtenir de l’aide, où ils ont trouvé Award Force. « Nous avons étudié plusieurs options différentes avant de changer de solution et Award Force a surpassé la concurrence », a-t-elle déclaré. Système précédent Capacités d’utilisation limitées Pas assez de contrôle Frustrant et démodé Award Force Flexibilité puissante Intégration facile et rapide Convivial Assistance amicale et utile Le choix d’Award Force Facile à adopter et à intégrer ; encore plus facile à utiliser … tous les membres de l’équipe ont adopté la nouvelle solution en un rien de temps. » Au moment de prendre la décision, Mme Morris explique qu’ils ont choisi Award Force pour : Son « service client fantastique » Le large éventail de contrôles dont dispose l’utilisateur sur l’aspect et la convivialité de la solution Et « la possibilité d’effectuer nos propres extractions de données sans passer par un tiers (ce qui, auparavant, prenait beaucoup de temps et était frustrant !) » Grâce à l’accompagnement d’Award Force, Immediate Media a pu configurer sa nouvelle solution rapidement et facilement. « Notre plus grand risque était de faire accepter cette nouvelle technologie à nos journalistes, notoirement sceptiques. Si Award Force n’était pas à la hauteur, cela allait peser lourdement sur la performance de nos programmes de trophées. Mais la formation et l’assistance que nous avons reçues d’Award Force ont rapidement dissipé ces inquiétudes et tous les membres de l’équipe ont adopté la nouvelle solution en un rien de temps. » Fonctionnalités préférées Des exports de données puissants, des e-mails de diffusion faciles Exports de données « Nous adorons pouvoir choisir exactement les données que nous devons examiner, puis les exporter en conséquence. » Les gestionnaires du programme dans Award Force peuvent exporter des rapports sous forme de feuilles de calcul à partir de n’importe quel tableau du système au format de fichier CSV. Parmi les exports disponibles, on trouve les candidatures, les utilisateurs, les scores et commentaires, le classement du jury, l’avancement de l’évaluation, le classement des votes et les transactions de paiement. En savoir plus sur l’exportation de données et les rapports. Communications de programme simplifiées « Nous sommes également de grands fans des diffusions – elles ont révolutionné la façon dont nous communiquons avec nos candidats », a déclaré Mme Morris. Les gestionnaires du programme dans Award Force peuvent envoyer des communications groupées aux candidats ou aux membres du jury. Il suffit de définir vos destinataires, de rédiger votre message et de cliquer sur envoyer. Utilisez cette fonction pour informer des dates limites de dépôt des candidatures ou des sessions de jugement, pour informer les candidats de leur présélection, pour demander des informations complémentaires et bien plus encore. Communications de programme simplifiées « Nous sommes également de grands fans des diffusions – elles ont révolutionné la façon dont nous communiquons avec nos candidats », a déclaré Mme Morris. Les gestionnaires du programme dans Award Force peuvent envoyer des communications groupées aux candidats ou aux membres du jury. Il suffit de définir vos destinataires, de rédiger votre message et de cliquer sur envoyer. Utilisez cette fonction pour informer des dates limites de dépôt des candidatures ou des sessions de jugement, pour informer les candidats de leur présélection, pour demander des informations complémentaires et bien plus encore. Les résultats d’Award Force Communication améliorée Communauté satisfaite Aperçus de données faciles Adoption rapide Lire plus de témoignages