Award Force
Implementierungspakete

Das Onboarding ist ein einmaliger Einführungsprozess für das erste Jahr, der Sie mit Award Force vertraut machen soll. Dieser Service ist besonders für neue Nutzer und Organisationen hilfreich, da er eine solide Grundlage für das Verständnis der Leistungsmerkmale und Funktionen der Software schafft. Zu den wesentlichen Bestandteilen des Onboardings gehören eine geführte Beratung sowie eine auf die spezifischen Anforderungen Ihres Programms zugeschnittene Unterstützung. Es handelt sich um eine einmalige Investition. Erfahren Sie mehr über das Onboarding.

Die Implementierung hingegen umfasst einen umfassenderen Service, bei dem unser Team Award Force konfiguriert und genau auf Ihre spezifischen Anforderungen zuschneidet. Sie beinhaltet das Onboarding und bietet darüber hinaus erweiterten Support sowie Unterstützung bei der Konfiguration.

Die Entscheidung zwischen Onboarding und Implementierung hängt von den spezifischen Anforderungen und dem Budget Ihrer Organisation ab. Wenn Sie neu bei Award Force sind und Ihr Programm relativ einfache Anforderungen stellt, ist das Onboarding möglicherweise ausreichend. Benötigen Sie jedoch umfassendere Unterstützung oder weist Ihr Programm komplexe Anforderungen auf, ist die Implementierung womöglich die bessere Wahl.

Für das Onboarding können Implementierungspakete genutzt werden. Onboarding-Sitzungen werden auf die gesamte Implementierungszeit angerechnet. Erfahren Sie mehr über das Onboarding.

„Implementierung 32“ umfasst 32 Stunden Support, einschließlich Onboarding und grundlegender Konfiguration. Dies ist ein guter Ausgangspunkt für die meisten Organisationen. Für komplexere Programme oder wenn Sie umfangreiche Anpassungen / spezifische Support-Anforderungen benötigen, sind möglicherweise zusätzliche Stunden erforderlich. Um Ihren genauen Bedarf zu ermitteln, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anforderungen mit Ihrem Award Force Vertriebsberater zu besprechen. Dieser kann Ihre spezifischen Bedürfnisse beurteilen und die entsprechende Stundenzahl empfehlen. Wir empfehlen außerdem, einen Puffer für zusätzliche Stunden in Ihr Budget einzuplanen, um unvorhergesehene Bedürfnisse oder zusätzlichen kollaborativen Support abzudecken.

Wenn Sie mehr Stunden benötigen, als in Ihrem ursprünglichen Paket enthalten sind, werden Ihnen die zusätzlichen Stunden monatlich zu einem Stundensatz in Rechnung gestellt. Nicht genutzte Stunden aus Ihrem Paket verfallen drei Monate nach dem Datum der Angebotsannahme.

Wir empfehlen, einen Puffer für zusätzliche Stunden in Ihr Budget einzuplanen, um Flexibilität zu gewährleisten, falls sich Ihre Bedürfnisse ändern. Sie werden benachrichtigt, wenn Sie sich dem Ende Ihrer enthaltenen Stunden nähern.

Sie werden den Großteil der Konfiguration leiten, aber wir unterstützen Sie bei komplexeren Elementen und führen Sie durch die Einrichtung, um sicherzustellen, dass Sie mit der Software vertraut und sicher sind. Unser engagiertes Client Success Team steht Ihnen Montag bis Freitag, 24 Stunden am Tag, zur Verfügung, um technischen Support zu leisten und sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für Ihren Erfolg benötigen.