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Häufig gestellte Fragen

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Über Awards Management Software

Allgemeine Fragen zu Award Force

Erste Schritte

Support

Ist Award Force das Richtige für mein Programm?

Optionen für Programmmanager
Öffentliche Abstimmung
Integrationen/API
Beitragsgebühren und Beitragsgebührenrabatte
Performance, Datenschutz und Sicherheit

Über Awards Management Software

Allgemeine Fragen zur Verwaltung von Awards- oder Stipendienprogrammen mit Software

Was ist eine Awards Management Software?
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Awards Management Software wird von Organisatoren von Auszeichnungen/Stipendien und Programmmanagern verwendet, um Awards-Programme zu verwalten. Die Software wird typischerweise verwendet, um Einreichungen oder Nominierungen von Teilnehmenden zu sammeln und zu verwalten und diese dann von Juroren bewerten zu lassen. Die Qualität der verfügbaren Software variiert stark, und es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Software zuverlässig ist, die erforderlichen Awards-Management-Funktionen bietet und allen Benutzern eine gute Erfahrung bieten kann. Ebenso verarbeitet Awards Management Software die personenbezogenen Daten von Teilnehmenden und Juroren, daher ist es von größter Bedeutung, dass die Software über starke Sicherheitsmaßnahmen verfügt, die Datenschutzgesetze einhält und eine sichere, transparente Methode für die Zahlungsabwicklung bietet.

Was ist die beste Awards Management Software?
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Wir sagen gerne Award Force... aber das wäre Ihnen gegenüber nicht fair. Sie sind nicht auf der Suche nach einer Marketing-Antwort – Sie wollen etwas Unvoreingenommenes. Tatsache ist, dass es viele Anbieter von Awards Management Software gibt, und wenn Sie sich umsehen wollen, sind dies die wichtigsten Anforderungen...

  • Transparente Preisgestaltung?
  • Bieten Sie Ihren Teilnehmenden und Juroren eine nahtlose und angenehme Erfahrung?
  • Ermöglichen Sie es Ihnen, Beiträge so anzunehmen, wie Sie es möchten?
  • Haben Sie eine Methode zur Behandlung von doppelten Einträgen?
  • Helfen Sie Ihnen, Zeit zu sparen und Ihr Programm organisiert zu halten?
  • Vermeiden Sie Gebühren für die Annahme von Beitragszahlungen?
  • Verfügen Sie über eine Workflow-Funktionalität, die Ihnen hilft, mühsame Aufgaben zu automatisieren?
  • Befähigen Sie Juroren mit einer Reihe von Tools, um gute Entscheidungen bei der Beurteilung zu treffen?
  • Funktioniert es in einer Sprache Ihrer Wahl?
  • Verfügt es über starke Sicherheitsfunktionen? (und offen gesagt, haben Sie die Zertifikate, um es zu beweisen?)
  • Bietet es einen hervorragenden Support, der zum Erfolg anregt?
  • Helfen wir Ihnen, Ihr Programm auszubauen?

Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass Award Force alle diese Kriterien und mehr erfüllt. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Hausaufgaben zu machen. Sie werden selbst sehen - Award Force IST die weltweit führende Software für Awards-Management-Programme. Das ist nicht nur eine Marketingbotschaft

Wie soll ich mein Awards-Programm strukturieren?
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Schwierige Frage! Alle Awards-Programme sind unterschiedlich. Wir haben einen großartigen Leitfaden, der Ihnen hilft, einige Entscheidungen darüber zu treffen. Klicken Sie hier, um das kostenlos zu erhalten

Wie kann ich Sponsoren für mein Awards-Programm gewinnen?
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Es ist einfacher, als Sie vielleicht denken - aber das bedeutet nicht, dass es keine harte Arbeit erfordert! Es ist viel, um es in einer FAQ zu schreiben, aber wenn Sie interessiert sind - können Sie sich hier eine kostenlose Kopie unseres Leitfadens zu diesem Thema holen.
Lohnt sich eine Awards Management Software?
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Hängt von der Software ab, aber mit Award Force lohnt es sich! Wenn Sie interessiert sind, haben wir ein großartiges Toolkit (ja, es ist kostenlos!), das Ihnen hilft, alle Summen selbst zu ziehen, damit Sie den Return on Investment zu Ihren Bedingungen überprüfen können. Klicken Sie hier, um auf unseren ROI-Rechner zuzugreifen.

Allgemein

Allgemeine Fragen zu Award Force

Wo haben Sie Ihren Sitz?
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Wir sind da, wo Sie sind! Award Force ist eine vollständig dezentrale Organisation ohne offiziellen „Hauptsitz“. Wir sind ein wirklich globales Unternehmen mit guten Leuten, die jede wichtige Zeitzone und jeden Kontinent abdecken. Besuchen Sie unseren Abschnitt Über uns, um mehr zu erfahren.
Kann ich Award Force auf einem Tablet oder Mobilgerät verwenden?
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Ja! Jedes Gerät, das auf das Internet zugreifen und es durchsuchen kann, hat Zugriff auf Award Force. Award Force passt sich responsiv an die Bildschirmgröße des Geräts an, das Sie verwenden, und bietet gleichzeitig eine sichere Möglichkeit, an Ihrem Awards-Programm teilzunehmen, es zu beurteilen oder zu verwalten.
Kann ich bereits in einem anderen System/einer anderen Tabelle eingegangene Beiträge importieren, um sie auf der Award Force-Plattform zu beurteilen?
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Ja, das können Sie! Erfahren Sie mehr über unsere Importfunktionalität.
Gibt es eine Mindest- oder Höchstgrenze für die Anzahl der Beiträge, die ich erhalten muss, um Award Force nutzen zu können?
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Wir haben keine Anforderungen oder Grenzen. Egal, ob Sie 1 Teilnehmende oder 1 Million haben - Sie können Award Force nutzen und erhalten Zugang zum gleichen hervorragenden Service und Support. Award Force ist für alle Programme, ob groß oder klein.
Kann ich mein Branding hinzufügen?
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Der Growth-Plan bietet ein sauberes, neutrales Design mit der Möglichkeit, Ihr Logo oben auf jeder Seite hinzuzufügen. Die Pro- und Premier-Pläne beinhalten die vollständige Kontrolle über das Account-Theme und bieten: Markenfelder über der Seitenkopfzeile, angepasste E-Mails und PDFs; detaillierte Kontrolle über das Farbschema; wirkungsvolle Markenbilder auf der Home-Login-Seite; Sponsorensichtbarkeit auf Seiten, E-Mails, Kategorien, Kapiteln und mehr! Lesen Sie mehr über Branding.
Wie schnell kann ich mit Award Force loslegen?
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Wir haben Kunden geholfen, Award Force in nur 24 Stunden zu starten! Wir empfehlen dennoch 3-4 Wochen von der Freigabe bis zum Go-Live – Sie werden sich wohler fühlen. Aber wenn Sie eine schnelle Abwicklung benötigen, hilft Ihnen unser freundliches und sachkundiges Client Success Team, dies zu verwirklichen.
Ist Award Force für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
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Award Force hat sich verpflichtet, sicherzustellen, dass sein Produkt für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist. Alle Seiten auf unserer Website und in unseren Anwendungen entsprechen den W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.1, Konformitätsstufe AA. Bitte melden Sie alle Probleme an product@awardforce.com.

Erste Schritte/Abrechnung

Häufig gestellte Fragen zu Preisen, Onboarding und Rabatten

Müssen wir pro User/Seat bezahlen?
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Nein. Sie kaufen die Nutzung von Award Force für einen vollen Zeitraum von 12 Monaten und können so viele User, Programmmanager und Chapter Manager haben, wie Sie benötigen, um Ihr Programm zum Erfolg zu führen. Wir haben keine versteckten Gebühren.
Kann ich Pläne jederzeit upgraden?
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Ja. Zum Zeitpunkt des Upgrades wird Ihnen die Differenz für die verbleibende Laufzeit Ihres Jahresabonnements berechnet.
Was ist im Onboarding-Service enthalten?
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Unser Onboarding-Service ist der beste Weg, um Ihren Return on Investment durch die Nutzung von Award Force zu maximieren. Onboarding beinhaltet:

  • Persönliche Einführungssitzung mit einem Client Success Manager
  • Beratungssitzungen, wie Sie die Funktionen und Möglichkeiten von Award Force am besten für Ihre strategischen Ergebnisse nutzen können
  • Kollaborative Unterstützung während Ihrer Konfiguration
  • Vorbereitung des Theme-Designs basierend auf Ihren bereitgestellten Marken-Assets
  • Detaillierte Vorab-Prüfung (eine hilfreiche letzte Überprüfung Ihres Programms mit einem feinen Kamm, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist)

Bieten Sie Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?
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Viele unserer Kunden sind gemeinnützige Organisationen. Unsere Preise sind sehr sorgfältig festgelegt, um sicherzustellen, dass unser Geschäft nachhaltig ist und allen unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges Produkt und einen hochwertigen Service bieten kann. Daher bieten wir derzeit keinen Rabatt für gemeinnützige Organisationen an.
Kann ich in meiner Währung bezahlen?
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Wir können Ihnen die Rechnung in fünf Währungen Ihrer Wahl ausstellen: Australische Dollar (AUD), Britische Pfund (GBP), Kanadische Dollar (CAD), Euro (EUR) oder US-Dollar (USD). Kontaktieren Sie uns für Preise in Ihrer bevorzugten Währung. Die Zahlung kann in den meisten Fällen per Bank-/Überweisung auf ein lokales Bankkonto erfolgen.
Mein Programm läuft nur 3 Monate. Kann ich mein Konto danach kündigen?
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Die Servicevereinbarung gilt für volle 12 Monate. Unabhängig davon, ob Ihr Programm 3 oder 12 Monate läuft, profitieren Sie das ganze Jahr über von der Award Force-Plattform. Sie können Galerien von Preisträgern mit Social-Sharing-Funktionen anzeigen, um Ihr Programm das ganze Jahr über in Ihrer Community sichtbar zu machen. Verwenden Sie Broadcasts von Award Force, um während der Nebensaison mit Ihren Teilnehmenden zu kommunizieren und in Erinnerung zu bleiben. Lassen Sie die Vorregistrierung oder die Registrierung des „Interessensbekundungsverfahrens“ während der Nebensaison geöffnet. Und Sie haben jederzeit sofortigen und einfachen Zugriff auf alle Ihre vergangenen Beiträge und Bewertungsergebnisse mit dem Saisonarchiv.
Bieten Sie Mengenrabatte an?
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Ja. Wenn Sie 2 oder mehr Programme (Awards, Stipendien, Stipendienprogramme usw.) haben, können wir einen Mengenrabatt für mehrere Award Force-Konten anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Support

Weitere Informationen zu unserem 5-Sterne-Support

Warum nennen Sie Ihren Support „Client Success“?
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Wir nennen es Client Success, weil wir Ihnen nicht nur Support bieten – wir bieten Ihnen Erfolg! Unser Client Success Team ist proaktiv und sehr reaktionsschnell. Wir kümmern uns um Ihr Programm und sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Award Force herausholen. Das ist gut für uns beide!
Welche Support-Kanäle stehen zur Verfügung?
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Unabhängig von Ihrem Account-Level oder Plan haben Sie vollen Zugriff auf unser breites Angebot an Hilfe- und Support-Ressourcen, einschließlich Telefon- und E-Mail-Support. Unser Help Centre und In-App-Support (zugänglich in der Award Force Plattform) sind vollgepackt mit Artikeln und Videos, die Ihnen helfen, das Beste aus Award Force herauszuholen. Sie können auch ein Ticket einreichen, unseren Plattformstatus überprüfen und monatliche Produktaktualisierungen entweder über das Help Center oder innerhalb von Award Force lesen! Wir bieten auch kostenlosen Zugang zur Award Force Academy, einem Ort, an dem Sie mehr über die Award Force-Plattform erfahren können, mit hilfreichen Strategien zur Programmwerbung, zur Generierung von Einnahmen mit einem Awards-Programm und zu Möglichkeiten, Zeit zu sparen und Ihr Programm zu organisieren, neben vielen anderen interessanten Themen.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Support-Anfragen?
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Wir sind 24/5 für Sie da. Von Montag bis Freitag beträgt unsere Reaktionszeit weltweit 4 Stunden (aber es ist normalerweise viel weniger). Tickets, die am Wochenende eingehen, werden am Montagmorgen zuerst beantwortet.
Wird Award Force mir helfen, mein Programm einzurichten?
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Wir bieten einen hilfreichen „Setup-Leitfaden“ und eine Checkliste, die Ihnen helfen, Ihre Award Force Plattform so zu konfigurieren, dass Sie mit der Annahme von Beiträgen beginnen und Ihr Bewertungssystem starten können. Es ist eine fantastische Möglichkeit, schnell loszulegen. Für diejenigen, die schnell loslegen müssen oder wenig Zeit und Ressourcen haben, fragen Sie nach unserem Konfigurationsservice.

Ist Award Force das Richtige für mein Programm?

Wie Award Force mit Ihrer Programmstruktur zusammenarbeitet

Für welche Arten von Programmen ist Award Force geeignet?
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Award Force ist äußerst flexibel und funktioniert wunderbar mit allen Arten von Programmen, die darauf abzielen, Exzellenz anzuerkennen. Unsere Plattform bietet eine umfassende Flexibilität, um Ihren Programm- und Bewertungsanforderungen gerecht zu werden.
Kann Award Force ein Nominator/Nominee-Programm ermöglichen?
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Ja, das können wir!
Ist Live-Bewertung möglich?
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Ja! Award Force wurde erfolgreich in vielen Live-Bewertungsszenarien eingesetzt. Aber nur, wenn die Geräte, die die Juroren verwenden, mit dem Internet verbunden sind. Award Force ist schnell, zuverlässig und lässt Sie nicht im Stich.
Welche Arten von Dateien können Teilnehmende/Einreicher hochladen?
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Jede Art. Award Force akzeptiert jeden Dateityp, den Sie von Ihren Teilnehmenden oder Einreichern anfordern. Es liegt alles in Ihrer Hand. Möchten Sie PDFs, aber keine JPGs? Kein Problem. Award Force ermöglicht es Ihnen, Ihr Programm auf jeder Ebene zu steuern. Sie geben den Ton an und wir spielen die Melodie.
Bieten Sie zusätzliche Sprachoptionen an?
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Si, amigos! Award Force ist in vierundzwanzig professionell übersetzten Sprachen verfügbar und wächst weiter. Zusätzliche Sprachen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Öffentliche Abstimmung

Häufig gestellte Fragen zur öffentlichen Abstimmung.

Kann die Öffentlichkeit abstimmen?
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Klar doch! Unsere Funktion für öffentliche Abstimmungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Community einzubeziehen! Lesen Sie hier mehr.
Können wir einen direkten Link zu einem Beitrag für die öffentliche Abstimmung freigeben?
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Ja, das können Sie. Jeder Beitrag hat eine eindeutige Kennung und kann an das Ende Ihrer öffentlichen Abstimmungsseite-URL angehängt werden, um direkt zu verlinken.
Können wir steuern, wie viele Stimmen jedes Mitglied der Öffentlichkeit abgeben kann?
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Ja, das können Sie. Wir verwenden Cookies, um die Abstimmung ohne Registrierung zu steuern, aber sie ist anfällig für Missbrauch. Wenn eine größere Integrität wichtig ist, empfehlen wir daher, die Registrierung der Wähler zu aktivieren.

Optionen zur Programmverwaltung

Häufig gestellte Fragen zu Award Force Funktionen und Funktionalität.

Kann ich Beiträge bearbeiten?
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Wenn Sie ein Programmmanager sind, ja, das können Sie. Wir raten im Allgemeinen davon ab, aber es ist möglich.
Welche Arten von Fragen werden auf der Award Force-Plattform unterstützt?
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Mit mehr als 15 Fragetypen können Sie so ziemlich alles fragen. Sie können eine Vielzahl von Textfeldern, Kontrollkästchen, Optionsfeldern oder spezifischen Feldern wie URL, Datum, E-Mail und Telefonnummer verwenden. Wenn Sie ein Stipendienprogramm durchführen, sind Sie wahrscheinlich an unserem Tabellenfeldtyp interessiert.
Gibt es eine Möglichkeit, doppelte Einträge zu verwalten?
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Schön, dass Sie fragen! Ja, die gibt es. Wir bieten eine beliebte Funktion, die sich der automatischen Suche und Verwaltung von doppelten Einträgen widmet.
Kann ich von Award Force aus mit Teilnehmenden und Juroren kommunizieren?
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Unsere Broadcast- und Benachrichtigungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, schnell mit Ihren Teilnehmenden und Juroren zu kommunizieren. Senden Sie eine Nachricht an Ihre Teilnehmenden, wenn Sie etwas Zeitnahes haben, das Sie vielen Usern mitteilen möchten (Gewinnerbekanntgabe oder Kommunikation einer Frist), oder erstellen Sie eine Benachrichtigung, die gesendet werden soll, wenn ein User eine bestimmte Aktion auf der Plattform ausführt (registriert, in eine weitere Runde aufgestiegen usw.).

Beitragsgebühren und Beitragsgebührenrabatte

Verstehen Sie, wie Award Force Ihnen hilft, Zahlungen von Teilnehmenden zu akzeptieren.

Kann ich wählen, wann Teilnehmende eine Zahlung leisten können?
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Ja. Sie können wählen, ob die Zahlung zu Beginn eines Beitrags oder bei der Einreichung erforderlich ist.

Welche Payment Gateways werden unterstützt?
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Wir unterstützen derzeit mehr als 15 verschiedene Payment Gateways. Erfahren Sie hier mehr.
Kann ich je nach Anzahl der von einem Teilnehmenden eingereichten Beiträge weniger/mehr berechnen?
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Ja. Wir bieten eine große Flexibilität bei den Preisgestaltungsregeln, so dass Sie entscheiden können, ob ein Teilnehmende für alle eingereichten Beiträge, für Beiträge, die pro Kategorie eingereicht werden, oder sogar für Beiträge mit einer übergeordneten Kategorie belastet wird.
Haben Sie eine Rabattcode-Funktionalität?
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Ja! Perfekt für Frühbucherangebote, spezielle Kunden oder um Unterstützung für Ihr Programm zu gewinnen.

Berücksichtigen Sie verschiedene Währungen (… und was ist mit Steuern)?
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Sie machen Ihre Hausaufgaben. Das gefällt uns! Ja, Sie können Zahlungen in allen wichtigen Währungen akzeptieren (abhängig von Ihrem Payment Gateway Provider, natürlich) und wir haben eine nette kleine Funktion zur Steuerung von Steuersätzen (und Steuersatzbezeichnungen) auf Länderbasis. Wir unterstützen sogar variable Steuersätze nach Provinz/Bundesstaat, wie z. B. für Kanada und die USA.

Performance, Datenschutz und Sicherheit

Häufig gestellte Fragen zu Datensouveränität, Verfügbarkeit und Sicherheitsoptionen, die mit Award Force verfügbar sind

Wo wird Award Force gehostet?
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Award Force verwendet die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) in der Europäischen Union, um das System zu hosten. Unsere Anwendungs- und Datenbankserver befinden sich in Australien, der Europäischen Union, Hongkong, den Vereinigten Staaten und Kanada. Sie können wählen, ob Ihre Daten in einer dieser Regionen gespeichert werden sollen.
Können wir unsere eigene Domain verwenden?
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Ja, benutzerdefinierte Domains sind im Pro-Plan verfügbar.
Entspricht Award Force irgendwelchen Datenschutzgesetzen? Wenn ja, welchen?
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Die Award Force-Anwendung ist vollgepackt mit Funktionen, die Kunden dabei helfen, die GDPR-Konformität (General Data Protection Regulation) aufrechtzuerhalten. Unserer Meinung nach ist die GDPR das strengste und robusteste Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Usern weltweit – daher stellt die Einhaltung der GDPR sicher, dass wir einige weniger bekannte oder weniger strenge Alternativen abdecken.
Haben Sie einen Nachweis für die verwendete Sicherheit?
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Ja, wir geben gerne unser ISO 27001-Zertifikat, die Ergebnisse von Penetrationstests und die PCI-DSS-Bescheinigung weiter. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um dies zu besprechen.

Integrationen/API

Das Wichtigste über unsere API und andere Anwendungen zur Integration.

Kann ich Award Force auf meiner Website einbetten?
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Nein. Award Force ist eine eigenständige Plattform, die nicht auf einer Website eingebettet werden kann.
Haben Sie Automatisierungen oder Workflows?
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Ja. Wir nennen diese Funktion „Review Flow“. Erfahren Sie hier mehr darüber.

Unterstützt Award Force Single Sign-On (SSO)? Wenn ja, mit welchen Apps, Protokollen oder Diensten?
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Ja, wir unterstützen Single Sign-On mit WordPress, Drupal, SAML, Google, Facebook und Twitter.
Mit welchen Drittanwendungen integrieren Sie sich?
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Wir bieten derzeit die Integration mit Salesforce, Copyleaks, Google Analytics, AddThis und mehr als 15 verschiedenen Payment Gateways an. Viele weitere sind in Sicht!
Haben Sie eine API zur Verfügung?
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Ja, das tun wir! Sie können auf unsere API-Dokumentation hier zugreifen.