Award Force: „Service“ als Dienstleistung

Heutzutage hört man es überall. SaaS, SaaS, SaaS. Sie verwenden wahrscheinlich jeden Tag eine Handvoll SaaS-Produkte. Der Begriff, der für Software as a Service steht, umfasst beliebte Software wie MailChimp, SalesForce, Google Apps, Zen Desk und ja, Award Force, unsere Software für die Verwaltung von Auszeichnungen und Fördermittel.

SaaS ist eine Vertriebs- und Lizenzierungsmethode, bei der auf Software online mit einem Abonnement zugegriffen wird, anstatt sie zu kaufen und auf einzelnen Computern zu installieren.

Es macht leistungsstarke Software zugänglicher und erschwinglicher, mit geringeren Vorlaufkosten für die Implementierung. Wie wir unseren potenziellen Kunden bei Award Force sagen, ist es alles, was Sie zur Verwaltung Ihres Preisverleihungs- oder Stipendienprogramms benötigen, mit Optionen zur Konfiguration und Ausrichtung der Plattform auf Ihre Marke und Ihr Programm.
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Aber Award Force ist nicht nur Software as a Service, wir bieten auch Service as a Service. Wir sind nicht untätig. Wir sind proaktiv in Ihr Programm involviert und fördern den Programmerfolg bei jedem Schritt.

Mehr als nur Software

Wenn Award Force ein Mensch wäre, dann wäre unsere Software das Gehirn und die Muskeln, die erfolgreiche Preisverleihungs- und Fördermittelvergabeprogramme auf der ganzen Welt antreiben. Es funktioniert in mehreren Sprachen, unterstützt Teilnehmende, Jurymitglieder und Programm-Manager über dasselbe Portal und macht einen komplizierten Prozess reibungslos wie Seide.

Aber sein Herz ist alles, was das Produkt umgibt. All das „Extra“. Es sind Dinge wie unser unglaublich freundliches Client Success Team. Unsere strikte Einhaltung des Schutzes der Daten unserer Kunden. Unser Bekenntnis zur Nachhaltigkeit und unsere Liebe zur Anerkennung von Exzellenz auf der ganzen Welt.

Kurz gesagt, das Herz von Award Force sind die Menschen, die dahinter stehen, und der hervorragende Service, den wir stolz anbieten.

Wir wollen helfen … und das zeigt sich

Unser „Net Promoter Score“ liegt stolz bei +66!
Was bedeutet das genau?
NPS ist ein Standardmaß für die Kundenzufriedenheit, ein Index von -100 bis 100, der die Bereitschaft der Kunden misst, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens an andere weiterzuempfehlen.

Zum Vergleich: Apple und Amazon werden zwischen 60 und 70 bewertet. Und wir freuen uns, mit einem Kundensupport, der unsere Kunden immer wieder begeistert, in ihre etablierten Reihen einzutreten.

Wie Award Force Sie und Ihr Programm unterstützt:

Onboarding-Hilfe von den Profis

Als Weltmarktführer im Bereich Award-Management verfügt Award Force über ein Client Success Team mit fundierten und vielfältigen Kenntnissen über Award-Programme und deren erfolgreiche Weiterentwicklung und Verwaltung. Wenn Sie sich bei Award Force anmelden, werden Sie sofort mit einem Client Success Manager verbunden, der Ihnen bei jedem Schritt mit bewährten Techniken hilft, Ihr Programm im Handumdrehen zum Laufen zu bringen.

Eine Überprüfung Ihres Programms

Unser Team führt eine „Überprüfung“ jedes Kontos durch – eine gründliche Überprüfung Ihrer Programmkonfiguration, um sicherzustellen, dass es technisch gut eingerichtet ist. „Dies ist eine fantastische Möglichkeit, potenzielle Probleme nach der Liveschaltung zu minimieren und eine Gelegenheit, Best Practices für Ihr Programm auszutauschen“, sagt unsere Client Success Director Diya Singh. Jeder Aspekt Ihres Kontos, von den Einstellungen über das Design und Layout, die Homepage und das Eingabeformular (sogar ein „echter“ Zahlungstest) wird überprüft und Sie erhalten einen Bericht, der erforderliche und empfohlene Änderungen hervorhebt.

Laufender Multi-Channel-Support
Wir machen es Ihnen leicht, die Fragen zu beantworten, die Sie haben. Egal, ob Sie eine schnelle Suche in unserer umfangreichen Wissensdatenbank durchführen, eine E-Mail-Anfrage senden oder schnell jemanden ans Telefon bekommen möchten. Wir sind auch in den sozialen Medien aktiv (Twitter + Instagram) und lieben es, mit unserer Community online in Kontakt zu treten, um Fragen zu beantworten und Ideen auszutauschen.

Blitzschnelle Reaktionszeit

Die durchschnittliche Reaktionszeit unseres Client Success Teams beträgt 36 Minuten. Ja, Sie haben richtig gelesen! Unser Team ist weltweit 24 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche erreichbar. Sie sind bestrebt, zufrieden zu stellen, und sind stolz auf die 100-prozentige Zufriedenheitsrate bei ihren Antworten.

Software mit einem menschlichen Herzen

Mit Award Force erhalten Sie das Beste der Branche, wenn es um Award-Management-Software geht. Aber Sie bekommen auch so viel mehr als das. Sie werden unsere echte Hilfsbereitschaft erfahren. Sie werden aus erster Hand unsere ständige Sorge um Ihren Programmerfolg und Ihr Wachstum erleben. Und kurz gesagt, Sie erhalten ein intelligentes und ausgeklügeltes Produkt mit einem Herzen, das Ihr Programm beflügeln wird.