Award Force als langjähriger Marktführer im Kundenservice ausgezeichnet

Creative Force, die Muttergesellschaft von Award Force, wurde kürzlich bei den 18. jährlichen Globee® Awards 2023 für Informationstechnologie als Gewinner ausgezeichnet.

Wir sind stolz bekannt zu geben, dass unser Kundenerfolgsteam von den Globee Business Awards den Silver Globee in der Kategorie „Customer Service Department of the Year Award (IT)“ erhalten hat. Dabei wurde Creative Force für sein globales und jederzeit verfügbares Team sowie seine schnelle Reaktionszeit gelobt.

Darüber hinaus wurde Award Force von G2 für den Sommer 2023 im Bereich Awards-Management-Software erneut mit der Auszeichnung „Best Relationship“ prämiert, eine Anerkennung für die branchenführende Leistung in den Bereichen Software-Support und Kundenbeziehungen./blog/articles/award-force-the-leader-in-awards-management-software-support/font-weight: 400;font-weight: 400;Das Kundenerfolgsteam von Award Force ist ein weltweit verteiltes Remote-Team, das 24 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche erreichbar ist und eine durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als einer Stunde hat.Informationstechnologie-2023-Silber-PNGAwardsManagement_BestRelationship_Totalfont-weight: 400;Den Globee Award erhielten aus dem Team: Alex Bon Ami, Carl Turner, Cil Tabbi, Doug Mason, Gabriela Chavez, Jeremy Pintus, Josephine Borromeo, Karen Jakobsen, Marco Gallardo und Sean Judd.Award Force Kundenerfolgsteamfont-weight: 400;„Dieser Preis ist ein Beweis für unser unermüdliches Engagement, allen unseren Kunden schnelle und gut durchdachte Hilfe zu bieten“, sagte Diya Singh, Client Success Director bei Award Force.font-weight: 400;„Von verschiedenen Zeitzonen bis hin zu unterschiedlichen Kulturen ist dieses Team eine solide Einheit, die aufeinander achtet und gemeinsam wächst. Wir arbeiten hart daran, ein nahtloses Support-Erlebnis zu bieten, und sind stets bestrebt, unseren Kunden weltweit personalisierte Lösungen zu liefern. Unser Team ist fest davon überzeugt, dass jede Interaktion eine Gelegenheit ist, Erwartungen zu übertreffen und einen bedeutenden Einfluss auf den Erfolg der Programme unserer Kunden zu nehmen. Diese Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung dessen, was wir schon immer wussten.“font-weight: 400;Award Force ist eine funktionsreiche und hochgradig anpassbare Awards-Software. Obwohl sie intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet ist, bietet die Software ein hohes Maß an Flexibilität, und das Kundenerfolgsteam muss komplexe Kundenanfragen unterstützen.font-weight: 400;Das Kundenerfolgsteam von Creative Force ist eine talentierte Gruppe von technischen Experten, die stets ihr Bestes geben, um Kunden zu helfen, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu pflegen. Dieses Team ist für die fachkundige Unterstützung von 30.000 Administratoren verantwortlich.font-weight: 400;„Das CS-Team besteht aus außergewöhnlich klugen, freundlichen und mitfühlenden Menschen, die lieben, was sie tun – unseren Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen“, sagte Singh.font-weight: 400;„Oh, und sie sind liebenswerte Menschen! Diese guten, freundlichen Menschen haben Kinder und Haustiere wie Kinder. Ihre Interessen reichen von Salsa-Tanzen, DJ-ing und T-Shirt-Design bis hin zu Wandern, Videobearbeitung und Schuhbemalung. Das Team ist eng verbunden; jeder hilft dem anderen. Die Teammitglieder arbeiten zusammen und lernen voneinander und scheuen sich nicht, ihre Meinung zu sagen, wenn etwas nicht optimal ist. Jede Person im CS-Team versteht unseren Unternehmenswert der kontinuierlichen Verbesserung.“font-weight: 400;Das Team versteht auch genau, dass ein Kunde, der den Support kontaktiert, bereits ein Problem hat und eine schnelle Lösung zwar schätzt, aber nicht unbedingt erwartet.font-weight: 400;„Doch genau in diesen Situationen brilliert das Kundenerfolgsteam“, sagte Singh. „Wir antworten schnell, mit durchdachten und umfassenden Antworten. Wir „überraschen und begeistern“.“font-weight: 400;Die Statistiken sprechen für sich: Die durchschnittliche erste Antwortzeit des Teams lag über die achtjährige Lebensdauer des Supports hinweg unter 28 Minuten und weist eine lebenslange CSAT (Kundenzufriedenheitsbewertung) von 98,6 % auf.font-weight: 400;Singh bringt es einfach auf den Punkt:font-weight: 400;„Wir sagen gerne: „Wir sind ein Tech-Team mit Herz!““ ❤️font-weight: 400;Erfahren Sie mehr über unser Kundenerfolgsteam in unserem Hilfe-Center. https://support.awardforce.com/hc/en-us_blanknoopenerfont-weight: 400;

Das Kundenerfolgsteam von Award Force ist ein weltweit verteiltes Remote-Team, das 24 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche erreichbar ist und eine durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als einer Stunde hat.