Étude de cas client Rationaliser le succès : Comment Award Force a permis aux Summit Awards d’économiser 35 % de temps administratif et des milliers en dépenses Évaluateur :Jocelyn Luciano,Directeur principal/Directeur général, Summit Awards Évaluateur : Jocelyn Luciano, Directeur principal/Directeur général, Summit Awards Informations clés sur les Summit Awards Secteur : Prix médias Localisation : Portland, États-Unis Client Award Force : Client depuis 2017 Employés : 0-50 employés Contexte Un programme de trophées qui organise trois prestigieux trophées médias annuels Les Summit International Awards supervisent trois compétitions de trophées annuels distingués : le Summit Creative Award, le Marketing Effectiveness Award et l’Emerging Media Award. Les Summit Awards sont un acteur de premier plan dans le secteur de la communication et du marketing depuis 30 ans, et administrent trois prestigieux trophées marketing annuels, chacun dédié à la présentation d’un travail exceptionnel. La mission de l’organisation est de reconnaître, célébrer et promouvoir la créativité et l’innovation exceptionnelles sur diverses plateformes médiatiques mondiales. Elle s’efforce de défendre l’excellence créative sous toutes ses formes, en honorant les individus et les organisations qui repoussent constamment les limites, inspirent les publics et façonnent le paysage créatif. Grâce à leur rigoureux programme de trophées, leurs initiatives éducatives et leurs opportunités de réseautage, ils s’efforcent de permettre aux professionnels de la création d’atteindre de nouveaux sommets et de générer un changement positif dans le monde entier. Défis du programme avant Award Force Les processus manuels ralentissaient la gestion de leur programme Avant d’utiliser Award Force, l’organisation gérait son programme de trophées avec un mélange de processus manuels, d’événements de délibération en personne et de systèmes qui peinaient à évoluer, a déclaré Jocelyn Luciano, directeur principal/directeur général des Summit Awards. Autres Processus manuels Délibération en personne Problèmes d’évolutivité Award Force Fonctionnalités automatisées Quatre modes de délibération en ligne Évolutif Le choix d’Award Force Les Summit Awards souhaitaient une inscription Single Sign-On et un processus plus rationalisé. Et ils l’ont trouvé avec Award Force. Pour nos candidats, la possibilité d’accéder à tout de manière transparente avec une seule connexion a été transformatrice — cela a donné le ton à l’expérience professionnelle et conviviale que nous nous efforçons d’offrir avec les Summit Awards. À partir de ce moment, nous n’avons jamais regardé en arrière.” « Lorsque nous avons évalué Award Force pour la première fois il y a près de huit ans, leur intégration Single Sign-On (SSO) avec WordPress s’est démarquée comme une révolution. En fait, cette fonctionnalité était si importante pour nous que nous avons reconstruit l’intégralité de notre site web, en passant de Joomla à WordPress, uniquement pour exploiter son potentiel », a déclaré Luciano. L’adoption d’Award Force a « éliminé d’innombrables tâches répétitives, réduit considérablement les coûts d’organisation des événements de délibération et nous a permis d’élargir notre jury géographiquement puisque les déplacements n’étaient plus nécessaires. Il est difficile de surestimer à quel point nos opérations sont devenues plus efficaces et rationalisées », a déclaré Luciano. « La solution a permis de réduire le temps consacré aux tâches manuelles d’environ 30 à 35 %. Par exemple, l’automatisation du processus de préparation des candidatures pour nos présentations au jury nous a fait économiser des jours de travail administratif. De plus, le passage à la délibération virtuelle nous a permis d’économiser des milliers de dollars en frais de déplacement et d’hébergement pour nos jurys. » Fonctionnalités préférées Plusieurs fonctionnalités ont été précieuses pour les Summit Awards au fil des ans, a déclaré Luciano. Celles-ci incluent : Expérience intuitive pour les utilisateurs « Le processus de soumission intuitif, combiné à la possibilité pour les candidats de modifier et de soumettre à nouveau leurs candidatures, a permis à notre équipe d’économiser des heures de travail administratif à rechercher les éléments manquants. » En savoir plus sur les fonctionnalités centrées sur l’utilisateur Une API complète « Nous avons pleinement profité de leur API pour l’intégrer à d’autres services que nous utilisons, réduisant ainsi davantage le temps du personnel et améliorant l’efficacité globale. « Nous avons utilisé l’API Award Force de manière à répondre aux besoins de notre organisation. Par exemple, nous l’avons connectée via Zapier pour rationaliser les e-mails d’inscription dans notre solution marketing, ce qui a réduit la saisie manuelle des données et amélioré la communication. Bien entendu, l’intégration SSO avec notre site WordPress a également été un élément essentiel pour améliorer l’expérience du candidat. » « Les outils de messagerie, y compris les notifications par diffusion et basées sur des déclencheurs, nous ont également permis de tenir les utilisateurs informés et engagés — que leurs candidatures soient « en cours », soumises ou fassent partie de la liste des lauréats. » En savoir plus sur notre API et notre marketplace d’intégrations Une API complète « Nous avons pleinement profité de leur API pour l’intégrer à d’autres services que nous utilisons, réduisant ainsi davantage le temps du personnel et améliorant l’efficacité globale. « Nous avons utilisé l’API Award Force de manière à répondre aux besoins de notre organisation. Par exemple, nous l’avons connectée via Zapier pour rationaliser les e-mails d’inscription dans notre solution marketing, ce qui a réduit la saisie manuelle des données et amélioré la communication. Bien entendu, l’intégration SSO avec notre site WordPress a également été un élément essentiel pour améliorer l’expérience du candidat. » « Les outils de messagerie, y compris les notifications par diffusion et basées sur des déclencheurs, nous ont également permis de tenir les utilisateurs informés et engagés — que leurs candidatures soient « en cours », soumises ou fassent partie de la liste des lauréats. » En savoir plus sur notre API et notre marketplace d’intégrations Flexibilité et contrôle puissants de la gestion des trophées « L’une des forces d’Award Force est la manière dont elle permet aux candidats de prendre le contrôle de leurs soumissions. Les outils en libre-service de la solution donnent aux candidats la possibilité de gérer leurs candidatures selon leur propre calendrier, créant ainsi une expérience plus fluide et engageante pour eux tout en réduisant les échanges avec notre équipe. » Un support client qui va « au-delà des attentes » « Le support client a été un autre aspect remarquable de notre expérience », a déclaré Luciano. « Carl et Cil, en particulier, ont fait preuve d’un dévouement exceptionnel chaque fois que nous avons rencontré des problèmes ou eu besoin de conseils. Leur créativité et leurs compétences en résolution de problèmes ont été inestimables, et je suis toujours convaincu qu’ils nous aideront à surmonter tous les défis qui se présentent. » En savoir plus sur le support Les résultats avec Award Force 35 % de tempsadministratif économisé Coûtsconsidérablement réduits Juryélargi Opérations rationalisées Hautement recommandé « Pour toute personne envisageant Award Force, je peux le recommander pour le temps et les efforts qu’il permet d’économiser, ainsi que pour l’autonomie et la facilité qu’il offre aux candidats et aux organisateurs de programmes », a déclaré Luciano. Lire plus de témoignages