Étude de cas client Rentable et apprécié par la communauté Les Bell Awards passent à Award Force, gagnant en flexibilité et en satisfaction des membres du jury Réviseure :Debbie Roberson,Directrice exécutive, Spirit of Louisville Foundation Réviseure : Debbie Roberson,Directrice exécutive, Spirit of Louisville Foundation Quelques faits sur les WLKY Bell Awards Secteur : Trophées communautaires Lieu : Louisville, Kentucky, États-Unis Client Award Force : Client depuis 2024 Employés : 0 à 50 employés Regarder la vidéo Écoutez Debbie Roberson parler de son passage à Award Force https://vimeo.com/1116693279?share=copy#t=0Video can't be loaded because JavaScript is disabled: Award Force case study: Bell Awards (https://vimeo.com/1116693279?share=copy#t=0) Contexte Célébrer les héros de l’ombre Lauréats des WLKY Bell Awards 2024. Depuis 1978, la WLKY Spirit of Louisville Foundation, Inc., une organisation à but non lucratif de Louisville, dans le Kentucky, met en lumière les efforts exceptionnels des bénévoles de leur communauté qui se consacrent à l’amélioration de la vie d’autrui. « Il s’agit d’une remise de trophées qui honore les bénévoles locaux de notre communauté qui accomplissent des choses exceptionnelles pour aider les personnes mal desservies et défavorisées », a déclaré Mme Roberson. « Nous organisons une grande célébration qui rassemble des centaines de personnes. C’est un prix très prestigieux. Nous faisons cela depuis 48 ans et il est devenu connu comme l’Emmy Award local du bénévolat dans notre communauté. » À propos des trophées Un processus de nomination visant à mettre en avant un bénévolat exceptionnel Les Bell Awards recherchent des candidats résidant dans la région métropolitaine de Louisville qui s’efforcent d’améliorer leur communauté par le biais du bénévolat. Le programme de trophées comprend deux catégories : le prix Adult Bell Award Recipient, décerné à dix personnes chaque année, et le prix Youth Service Honor, qui revient chaque année à deux élèves de fin de cycle secondaire. Le conseil d’administration de la WLKY Spirit of Louisville Foundation sélectionne les lauréats en fonction des informations fournies dans leur formulaire de nomination, et prend en compte le nombre moyen d’heures de bénévolat, la diversité des activités bénévoles du candidat et la manière dont celui-ci se distingue en tant que bénévole exceptionnel. Défis du programme avant Award Force Adieu l’application coûteuse et rigide. Bonjour Award Force, la solution personnalisable. Avant d’utiliser Award Force, les Bell Awards utilisaient Submittable. « C’était un bon programme, mais il présentait de nombreuses limites », a précisé Mme Roberson. « Le formulaire était essentiellement déjà figé, et je n’avais pas beaucoup de flexibilité ou de latitude pour modifier les questions que nous pouvions poser et les différents types d’informations que nous souhaitions obtenir. » « Et avant cela, nous faisions tout manuellement, en envoyant les formulaires de nomination par la poste et en les recevant en retour par courrier, ce qui était bien sûr devenu très archaïque. » Le passage à Award Force a été une opération rentable pour les Bell Awards. « Cela coûte un quart du prix de notre ancienne solution », a déclaré Mme Roberson. « C’est vraiment fantastique. » Système précédent Système en ligne rigide Processus manuels Système de collecte d’informations difficile Coûteux Award Force Système en ligne abordable Nomination conviviale Générateur de formulaires flexible Évaluation conviviale pour les membres du jury Le choix d’Award Force Une solution centralisée et flexible avec un support client très utile « Je n’ai reçu que des remarques merveilleuses et élogieuses sur Award Force cette année — pour la lecture des candidatures, leur attribution, leur envoi et la connexion à la solution. Je n’ai pas reçu un seul commentaire négatif… On ne peut pas faire mieux que cela. » Le programme annuel des Bell Awards est composé de 32 leaders communautaires et d’entreprises de Louisville, dans le Kentucky. « Ils le font sur une base bénévole, ce sont donc des personnes très, très occupées qui donnent de leur temps pour nous aider avec ces trophées. Et je n’ai reçu que des remarques merveilleuses et élogieuses sur Award Force cette année — pour la lecture des candidatures, leur attribution, leur envoi et la connexion à la solution. Je n’ai pas reçu un seul commentaire négatif. Et ce, avec 32 personnes. On ne peut pas faire mieux que cela. « Ils ont dit : « C’est une excellente solution et nous l’adorons. » » Fonctionnalités préférées Une configuration de programme puissante, flexible et facile à utiliser Un formulaire de nomination flexible « L’un des meilleurs avantages que nous ayons connus en passant à Award Force l’année dernière a été la flexibilité. Cela m’a permis de définir mes propres critères, de poser mes propres questions. Notre conseil d’administration a pu donner son avis sur le type de questions et d’informations qu’il souhaitait voir lors de la lecture des candidatures », a déclaré Mme Roberson. « Nous avons pu créer un formulaire de candidature répondant exactement à nos besoins. Nous n’avons pas eu à essayer de nous couler dans un moule déjà existant. Nous avons pu créer notre propre moule, et c’était vraiment bien. » « Si j’avais une question, quelqu’un me répondait toujours immédiatement. Notre principal point de contact était Jeremy, et il a été absolument phénoménal. » Un support rapide et utile Le niveau de réactivité de l’équipe d’assistance d’Award Force « est incroyable », a déclaré Mme Roberson. « Si j’avais eu une question, quelqu’un m’aurait toujours répondu immédiatement. Notre principal point de contact était Jeremy, et il a été absolument phénoménal. » « Je ne vous cache pas que j’étais nerveuse à l’idée de passer à une nouvelle solution. Serais-je capable de m’y adapter ? Serais-je capable de la comprendre, de l’apprendre ? » « Et [Jeremy] m’a simplement guidée étape par étape. Pour tout, pour chaque question que j’ai pu avoir, si je devais faire un suivi par e-mail, j’obtenais toujours une réponse. Cela a toujours été très, très impressionnant. » Les résultats avec Award Force Formulaires personnalisables Communauté satisfaite Support client utile Rentable Lire plus de témoignages