Kundenfallstudie Erfolg optimieren: Wie Award Force den Summit Awards 35 % Verwaltungszeit und Tausende an Ausgaben ersparte Bewertende:Jocelyn Luciano,Geschäftsführer/in, Summit Awards Bewertende: Jocelyn Luciano, Geschäftsführer/in, Summit Awards Fakten auf einen Blick über die Summit Awards Branche: Medienpreise Standort: Portland, USA Award Force Kunde: Kunde seit 2017 Mitarbeiter: 0-50 Mitarbeiter Hintergrund Ein Auszeichnungsprogramm, das drei jährliche, renommierte Medienpreise vergibt Summit International Awards beaufsichtigen drei renommierte jährliche Auszeichnungswettbewerbe: den Summit Creative Award, den Marketing Effectiveness Award und den Emerging Media Award. Die Summit Awards sind seit 30 Jahren ein bedeutender Akteur in der Kommunikations- und Marketingbranche und verwalten drei renommierte jährliche Marketingpreise, die jeweils herausragende Arbeiten präsentieren. Die Mission der Organisation ist es, außergewöhnliche Kreativität und Innovation auf verschiedenen globalen Medienplattformen anzuerkennen, zu feiern und zu fördern. Sie setzen sich dafür ein, kreative Brillanz in all ihren Formen zu unterstützen und Einzelpersonen und Organisationen zu ehren, die konsequent Grenzen überschreiten, das Publikum inspirieren und die kreative Landschaft prägen. Durch ihr strenges Award-Programm, Bildungsinitiativen und Networking-Möglichkeiten befähigen sie Kreativprofis, neue Höhen zu erreichen und weltweit positive Veränderungen voranzutreiben. Programmherausforderungen vor Award Force Manuelle Prozesse behinderten ihre Programmverwaltung Bevor die Organisation Award Force nutzte, verwaltete sie ihr Auszeichnungsprogramm mit einer Mischung aus manuellen Prozessen, persönlichen Jurysitzungen und Systemen, die nicht skalierbar waren, so Jocelyn Luciano, Geschäftsführer/in der Summit Awards. Andere Manuelle Prozesse Persönliche Jurysitzungen Skalierbarkeitsprobleme Award Force Automatisierte Funktionen Vier Online-Bewertungsmodi Skalierbar Die Wahl von Award Force Die Summit Awards wünschten sich eine Single Sign-On-Registrierung und einen optimierten Prozess. Und sie fanden ihn mit Award Force. „Für unsere Teilnehmer war die Möglichkeit, nahtlos mit einem Login auf alles zugreifen zu können, wegweisend – sie gab den Ton an für die professionelle und User-freundliche Erfahrung, die wir mit den Summit Awards bieten möchten. Von diesem Zeitpunkt an haben wir nicht mehr zurückgeblickt.“ „„Als wir Award Force vor fast acht Jahren zum ersten Mal evaluierten, stach die Single Sign-On (SSO)-Integration mit WordPress als bahnbrechend hervor. Tatsächlich war diese Funktion für uns so wichtig, dass wir unsere gesamte Website neu aufgebaut haben, indem wir von Joomla zu WordPress wechselten, nur um ihr Potenzial zu nutzen“,“ Luciano sagte. Die Einführung von Award Force hat „„unzählige sich wiederholende Aufgaben eliminiert, die Kosten für die Ausrichtung von Jury-Veranstaltungen erheblich reduziert und es uns ermöglicht, unser Juroren-Panel geografisch zu erweitern, da Reisen nicht mehr erforderlich waren. Es ist schwer zu übertreiben, wie viel effizienter und optimierter unsere Abläufe geworden sind“,“ Luciano sagte. „„Die Plattform hat dazu beigetragen, den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben um ca. 30-35 % zu reduzieren. Zum Beispiel hat die Automatisierung des Prozesses zur Vorbereitung der Einreichungen für unsere Jury-Shows uns Tage an Verwaltungsarbeit erspart. Darüber hinaus hat der Übergang zu virtuellen Jury-Sitzungen uns Tausende von Dollar an Reise- und Übernachtungskosten für unsere Jury-Panels erspart.““ Lieblingsfunktionen Mehrere Funktionen waren für die Summit Awards im Laufe der Jahre wertvoll, sagte Luciano. Dazu gehören: Intuitive Erfahrung für User „„Der intuitive Einreichungsprozess, kombiniert mit der Möglichkeit für die Teilnehmer, ihre Einreichungen zu bearbeiten und erneut einzureichen, hat unserem Team Stunden an Verwaltungsarbeit erspart, die sonst für die Suche nach fehlenden Elementen aufgewendet worden wäre.““ Erfahren Sie mehr über User-zentrierte Funktionen Eine umfassende API „Wir haben die API voll ausgenutzt, um sie mit anderen von uns genutzten Diensten zu integrieren, wodurch der Personalaufwand weiter reduziert und die Gesamteffizienz verbessert wurde.“ „Wir haben die Award Force API auf eine Weise genutzt, die den Bedürfnissen unserer Organisation entspricht. Zum Beispiel haben wir sie über Zapier verbunden, um Opt-in-E-Mails in unsere Marketingplattform zu integrieren, was die manuelle Dateneingabe reduziert und die Kommunikation verbessert hat. Selbstverständlich war auch die SSO-Integration mit unserer WordPress-Website ein entscheidender Bestandteil zur Verbesserung des Erlebnisses der Teilnehmenden.“ „„Die E-Mail-Tools, einschließlich Broadcast- und Trigger-basierter Benachrichtigungen, haben es uns auch ermöglicht, die Teilnehmer informiert und engagiert zu halten – ob ihre Beiträge ‚„in Bearbeitung“‘ sind, eingereicht wurden oder Teil der Gewinnerliste sind.““ Erfahren Sie mehr über unsere API und den Integrations-Marktplatz Eine umfassende API „Wir haben die API voll ausgenutzt, um sie mit anderen von uns genutzten Diensten zu integrieren, wodurch der Personalaufwand weiter reduziert und die Gesamteffizienz verbessert wurde.“ „Wir haben die Award Force API auf eine Weise genutzt, die den Bedürfnissen unserer Organisation entspricht. Zum Beispiel haben wir sie über Zapier verbunden, um Opt-in-E-Mails in unsere Marketingplattform zu integrieren, was die manuelle Dateneingabe reduziert und die Kommunikation verbessert hat. Selbstverständlich war auch die SSO-Integration mit unserer WordPress-Website ein entscheidender Bestandteil zur Verbesserung des Erlebnisses der Teilnehmenden.“ „„Die E-Mail-Tools, einschließlich Broadcast- und Trigger-basierter Benachrichtigungen, haben es uns auch ermöglicht, die Teilnehmer informiert und engagiert zu halten – ob ihre Beiträge ‚„in Bearbeitung“‘ sind, eingereicht wurden oder Teil der Gewinnerliste sind.““ Erfahren Sie mehr über unsere API und den Integrations-Marktplatz Leistungsstarke Flexibilität und Kontrolle der Award-Verwaltung „„Eine der Stärken von Award Force ist, wie es die Teilnehmer befähigt, die Kontrolle über ihre Einreichungen zu übernehmen. Die Self-Service-Tools der Plattform geben den Teilnehmern die Möglichkeit, ihre Einreichungen nach ihrem eigenen Zeitplan zu verwalten, wodurch eine nahtlosere und ansprechendere Erfahrung für sie geschaffen wird, während der Hin- und Her-Aufwand mit unserem Team reduziert wird.““ Kundensupport, der „„über das Übliche hinausgeht““ „„Der Kundensupport war ein weiterer herausragender Aspekt unserer Erfahrung“,“ Luciano sagte. „„Carl und Cil haben sich besonders hervorgetan, wann immer wir auf Probleme stießen oder Anleitung benötigten. Ihre Kreativität und Problemlösung waren von unschätzbarem Wert, und ich bin immer zuversichtlich, dass sie uns helfen werden, alle auftretenden Herausforderungen zu meistern.““ Erfahren Sie mehr über den Support Die Award Force Ergebnisse 35 % Verwaltungszeit gespart Kosten erheblichgesenkt ErweiterteJury Optimierte Abläufe Sehr empfehlenswert „„Für jeden, der Award Force in Betracht zieht, kann ich es für die Zeit- und Arbeitsersparnis sowie für die Autonomie und Leichtigkeit empfehlen, die es sowohl den Teilnehmern als auch den Programmorganisatoren bietet“,“ Luciano sagte. Weitere Erfahrungsberichte lesen