Award Force-Supportoptionen

Award Force ist eine Software und ein Service, und wir möchten sicherstellen, dass Sie als Kunde über den besten Service, den wir bieten können, informiert sind und diesen erhalten.

Wir haben Serviceoptionen für jede Situation. Sehen wir uns einige der Möglichkeiten an, wie Sie das, was Sie von Award Force benötigen, erhalten können.

Durchsuchen Sie das Hilfezentrum

Wir verfügen über eine erstaunliche Wissensdatenbank, die ständig mit häufigen Fragen und Problemen aktualisiert wird. Die Informationen in der Wissensdatenbank sind in „Entry“ oder „Judging“ kategorisiert, damit Sie die Informationen, die Sie zum Konfigurieren Ihres Programms benötigen, leichter finden.

Am einfachsten finden Sie oft, was Sie suchen, indem Sie die Suche verwenden.

Hilfeartikel sind textbasiert, aber in vielen Fällen mit Videos versehen, um sicherzustellen, dass Sie auf eine vertraute Oberfläche verweisen können, während Sie die Schritte durchlaufen.

Hier finden Sie es.

Verwenden Sie die Award Force-Einrichtungsanleitung

Unsere Einrichtungsanleitung soll Ihnen helfen, sich zu orientieren und Ihr Programm so einfach wie möglich auf Award Force zum Laufen zu bringen. Sie hat den zusätzlichen Vorteil, dass sie als Auffrischung dient, wo Sie was tun müssen, wenn Sie nicht weiterkommen. Besonders nützlich, wenn Sie Award Force schon länger nicht mehr verwendet haben, gibt es praktische Erinnerungstools, mit denen Sie Ihren Fortschritt mit Award Force effizient und effektiv verwalten können.

Sie finden sie in Ihrem Award Force-Konto.

Verwenden Sie unser In-App-Hilfefenster

Verlassen Sie Award Force nicht, um Hilfe zu erhalten – holen Sie sie sich innerhalb der App! Unsere Wissensdatenbank ist in die Award Force-Anwendung integriert und eignet sich hervorragend, um schnell Hilfe zu erhalten, während Sie fleißig eine Aufgabe bearbeiten. Lesen Sie Artikel und sehen Sie sich Videos unseres Teams an, in denen genau erklärt wird, wie ein bestimmter Abschnitt funktioniert, direkt von der App aus.

Darüber hinaus ist sie kontextbezogen. Öffnen Sie die Registerkarte „Brauchen Sie Hilfe“ und erhalten Sie eine Reihe von Artikelvorschlägen, die sich direkt auf die Seite beziehen, die Sie gerade anzeigen. So erschreckend genau, dass es Magie sein muss.

Haben wir schon erwähnt, dass Sie von hier aus auch ein Support-Ticket erstellen und den Systemstatus überprüfen können?

Klicken Sie auf das Tooltip-Zeichen

Eine schnelle Möglichkeit, weitere Informationen zu bestimmten Funktionen zu erhalten, ohne die aktuelle Ansicht verlassen zu müssen. Immer wenn Sie ein „?“ sehen, klicken Sie darauf, um eine kleine Definition der Funktion zu erweitern, auf die Sie geklickt haben. Und wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie auf den Link am Ende des Tooltip-Felds klicken, um tiefer in einen Hilfeartikel einzutauchen.

Erstellen Sie ein Support-Ticket

Ein Support-Ticket ist Ihre todsichere Möglichkeit, zeitnah Unterstützung von Award Force zu erhalten. Wir überwachen unsere Support-Tickets wie Falken und sind nicht zufrieden, wenn ein Kunde lange auf eine Antwort warten musste! Wenn Sie die Möglichkeit hatten, mit unserem Team zu interagieren, werden Sie verstehen, warum wir so zuversichtlich in unseren Support-per-Ticket-Ansatz sind.

Was ist das? Sind die Mitglieder unseres Client Success Teams übermenschlich?

Ja. Sie sind Jedi.

Hier finden Sie es oder erstellen Sie ein Ticket über die Registerkarte „Brauchen Sie Hilfe“ in Ihrem Award Force-Konto

Andere Möglichkeiten, um in Kontakt zu treten

Der beste Weg, um unser 24/5 Client Success Team zu erreichen, ist über eine Support-Nachricht, aber wenn Sie dringend Hilfe benötigen, gibt es immer das Telefon! Sie finden unsere Kontaktdaten hier.

Ansonsten, wenn Sie nur Hallo sagen, eine Frage stellen oder ein Update zu irgendetwas Bestimmtem erhalten möchten, finden Sie uns auf Twitter | Facebook | LinkedIn.