[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Article r\u00e9dig\u00e9 par Alex Bon Ami, responsable du Centre d’aide chez Award Force.<\/em><\/p>\n <\/p>\n La configuration de votre premier programme de troph\u00e9es est passionnante… jusqu’\u00e0 ce qu’un coll\u00e8gue vous pose une question \u00e0 laquelle vous ne pouvez pas r\u00e9pondre. Pouvez-vous modifier la date limite des soumissions apr\u00e8s le lancement ? Importer une liste de membres du jury ? Exporter les r\u00e9sultats ? <\/p>\n Vous pourriez envoyer un e-mail au support et attendre. Ou vous pourriez trouver la r\u00e9ponse en moins de trois minutes. <\/p>\n Le Centre d’aide Award Force est con\u00e7u pour apporter rapidement des r\u00e9ponses aux gestionnaires du programme, que ce soit votre premier jour sur la solution ou que vous soyez un professionnel chevronn\u00e9.<\/p>\n Pourquoi m’\u00e9couter ? Je suis le responsable du Centre d’aide ici chez Award Force. Mon travail consiste \u00e0 m’assurer que notre documentation est \u00e0 jour, accessible et facile \u00e0 comprendre pour les gestionnaires de troph\u00e9es de tous niveaux d’exp\u00e9rience. Que ce soit votre premier jour d’utilisation de nos outils ou que vous soyez un professionnel chevronn\u00e9, je crois qu’un bon logiciel s’accompagne d’une bonne aide. Award Force ne fait pas exception. <\/p>\n Le Centre d’aide se trouve \u00e0 l’adresse support.awardforce.com<\/a> et est organis\u00e9 en fonction de votre progression dans votre La plupart des visites au Centre d’aide ne durent que deux minutes et demie, c’est plus rapide que de commander un caf\u00e9.<\/p>\n Notre Centre d’aide regorge d’informations, environ 300 articles, qui contiennent toutes les informations Si parcourir nos cat\u00e9gories de configuration n’est pas votre tasse de th\u00e9, la barre de recherche est beaucoup plus rapide. Tapez Le Centre d’aide fournira des r\u00e9ponses rapides bas\u00e9es sur l’IA et affichera les articles pertinents.<\/p>\n Et si vous ne trouvez toujours pas ? Le Centre d’aide couvre la grande majorit\u00e9 des cas d’utilisation. Mais si vous rencontrez un obstacle, ou si votre programme a une configuration sp\u00e9cifique pour laquelle vous avez besoin d’aide, notre \u00e9quipe de r\u00e9ussite client est disponible 24h\/24, 5j\/7 (heures de travail) ! Il suffit de cliquer sur le lien \u00ab Poser une question \u00bb en haut de la page pour soumettre votre question. <\/p>\n Un bon Centre d’aide n’est pas seulement un filet de s\u00e9curit\u00e9. C’est la cl\u00e9 pour devenir un expert produit et ma\u00eetriser Award Force de fond en comble. Trouvez rapidement les r\u00e9ponses dont vous avez besoin, nous savons \u00e0 quel point votre temps est pr\u00e9cieux. <\/p>\nPar o\u00f9 commencer<\/h2>\n
configuration, et non pas seulement par fonctionnalit\u00e9 du produit. Vous y trouverez des guides regroup\u00e9s par ce que vous avez r\u00e9ellement besoin de
faire : d\u00e9marrer, configurer votre formulaire de candidature, g\u00e9rer les utilisateurs, configurer l’\u00e9valuation, etc. Cela vous permet
d’obtenir votre r\u00e9ponse sans avoir \u00e0 cliquer partout. <\/p>\nCe que vous pouvez trouver dans le Centre d’aide<\/h2>\n
que vous pourriez demander.<\/p>\n\n
et de cat\u00e9gories, \u00e0 l’attribution de membres du jury \u00e0 des panels et \u00e0 l’exportation de donn\u00e9es. Ils comprennent des instructions faciles \u00e0 suivre, afin que vous sachiez exactement sur quel bouton cliquer et ce que chaque option
signifie. Un excellent exemple serait notre article Configuration du flux d’\u00e9valuation<\/a>, car il d\u00e9compose
une fonctionnalit\u00e9 complexe en \u00e9tapes faciles \u00e0 suivre. <\/li>\n
Nous comprenons que chacun apprend diff\u00e9remment et nous proposons des tutoriels vid\u00e9o si vous pr\u00e9f\u00e9rez
\u00e0 apprendre en regardant. J’ai r\u00e9cemment mis \u00e0 jour notre vid\u00e9o Configurer un ensemble de scores d’\u00e9valuation<\/a> pour
refl\u00e9ter les derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s. <\/li>\n
faire si vous devez rouvrir une p\u00e9riode de soumission<\/a> ? Modifier les r\u00e8gles de notation en cours d’\u00e9valuation ?
Ajouter un nouveau membre du jury \u00e0 la derni\u00e8re minute ? Ces r\u00e9ponses se trouvent \u00e9galement dans le Centre d’aide. <\/li>\n
Recherchez le probl\u00e8me dans le Centre d’aide (\u00ab les membres du jury ne peuvent pas voir les soumissions \u00bb ou \u00ab les candidatures peuvent-elles \u00eatre soumises dans plusieurs cat\u00e9gories \u00bb). La plupart des probl\u00e8mes courants, comme le cache du navigateur<\/a>, ont un article de d\u00e9pannage d\u00e9di\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\nComment trouver des r\u00e9ponses<\/h2>\n
ce que vous essayez de faire en langage clair : \u00ab ajouter un nouveau membre du jury \u00bb, \u00ab modifier la date limite \u00bb, \u00ab exporter les r\u00e9sultats \u00bb. <\/p>\nLa vue d’ensemble<\/h2>\n
Commencez maintenant<\/h2>\n