{"id":67261,"date":"2019-01-31T03:58:14","date_gmt":"2019-01-31T03:58:14","guid":{"rendered":"https:\/\/awardforce.com\/award-force-service-en-tant-que-service\/"},"modified":"2026-07-03T12:30:59","modified_gmt":"2026-07-03T12:30:59","slug":"award-force-service-en-tant-que-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/blog\/articles\/award-force-service-en-tant-que-service\/","title":{"rendered":"Award Force : \u00ab Service \u00bb en tant que service"},"content":{"rendered":"

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On l\u2019entend partout en ce moment. SaaS, SaaS, SaaS. Vous utilisez probablement une poign\u00e9e de produits SaaS chaque jour. Le terme, qui signifie Software as a Service, inclut des logiciels populaires comme MailChimp, SalesForce, Google Apps, Zen Desk et, oui, Award Force, notre logiciel de gestion de troph\u00e9es et de subventions. <\/p>\n

\"Award<\/p>\n

Le SaaS est une m\u00e9thode de distribution et de licence o\u00f9 le logiciel est accessible en ligne via un abonnement plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre achet\u00e9 et install\u00e9 sur des ordinateurs individuels.<\/p>\n

Cela rend les logiciels puissants plus accessibles et plus abordables, avec des co\u00fbts initiaux de mise en \u0153uvre plus faibles. Comme nous le disons \u00e0 nos clients potentiels chez Award Force, c\u2019est tout ce dont vous avez besoin pour g\u00e9rer votre programme de troph\u00e9es ou de subventions, avec des options pour configurer et aligner la solution sur votre marque et votre programme.
En savoir plus sur Award Force en tant que SaaS<\/span><\/a><\/p>\n

Mais Award Force n\u2019est pas seulement<\/em> un logiciel en tant que service : nous proposons aussi le Service<\/em> en tant que service<\/strong>. Nous ne sommes pas distants. Nous nous impliquons de mani\u00e8re proactive dans votre programme et encourageons sa r\u00e9ussite \u00e0 chaque \u00e9tape. <\/p>\n

Bien plus qu\u2019un simple logiciel<\/h2>\n

\"L\u2019\u00e9quipe<\/p>\n

Si Award Force \u00e9tait un \u00eatre humain, notre logiciel en serait le cerveau et les muscles, au service de programmes de troph\u00e9es et de subventions r\u00e9ussis dans le monde entier. Il fonctionne en plusieurs langues, prend en charge les candidats, les membres du jury et les gestionnaires du programme depuis le m\u00eame portail, et rend un processus complexe d\u2019une fluidit\u00e9 remarquable. <\/p>\n

Mais son c\u0153ur, c\u2019est tout ce qui entoure le produit. Tout ce \u00ab suppl\u00e9ment \u00bb. Des choses comme notre \u00e9quipe de r\u00e9ussite client incroyablement sympathique. Notre respect strict de la protection des donn\u00e9es de nos clients. Notre engagement en faveur de la durabilit\u00e9 et notre amour de la reconnaissance de l\u2019excellence dans le monde entier. <\/p>\n

En bref, le c\u0153ur d\u2019Award Force, ce sont les personnes qui se trouvent derri\u00e8re et le service exceptionnel que nous sommes fiers d\u2019offrir.<\/p>\n

Nous voulons aider\u2026 et cela se voit<\/h2>\n

\"NPSNotre \u00ab Net Promoter Score \u00bb s\u2019affiche fi\u00e8rement \u00e0 +66<\/strong> !
Qu\u2019est-ce que cela signifie, exactement<\/em> ?
Le NPS est une mesure standard de la satisfaction client, un indice allant de -100 \u00e0 100 qui mesure la propension des clients \u00e0 recommander les produits ou services d\u2019une entreprise \u00e0 d\u2019autres.<\/p>\n

\u00c0 titre de comparaison, Apple et Amazon sont not\u00e9s entre 60 et 70. Et nous sommes ravis de rejoindre leurs rangs \u00e9tablis gr\u00e2ce \u00e0 un support client qui ravit constamment nos clients. <\/p>\n

 <\/p>\n

Comment Award Force vous accompagne, vous et votre programme :<\/h2>\nAide \u00e0 l\u2019Onboarding par des pros<\/strong><\/p>\n

\"Communaut\u00e9<\/p>\n

En tant que leader mondial de la gestion de troph\u00e9es, Award Force dispose d\u2019une \u00e9quipe de r\u00e9ussite client dot\u00e9e d\u2019une connaissance approfondie et vari\u00e9e des programmes de troph\u00e9es, ainsi que des meilleures fa\u00e7ons de les d\u00e9velopper et de les g\u00e9rer avec succ\u00e8s. Lorsque vous vous inscrivez \u00e0 Award Force, vous \u00eates imm\u00e9diatement mis en relation avec un responsable de la r\u00e9ussite client qui vous accompagnera \u00e0 chaque \u00e9tape, avec des techniques \u00e9prouv\u00e9es pour mettre votre programme en place et le faire fonctionner en un rien de temps. <\/p>\n

Une v\u00e9rification de coh\u00e9rence de votre programme<\/strong><\/p>\n

Notre \u00e9quipe effectue une \u00ab v\u00e9rification de coh\u00e9rence \u00bb sur chaque compte : un contr\u00f4le approfondi de la configuration de votre programme afin de s\u2019assurer qu\u2019il est bien param\u00e9tr\u00e9, sur le plan technique. \u00ab C\u2019est un excellent moyen d\u2019att\u00e9nuer les probl\u00e8mes potentiels une fois les candidatures ouvertes, et une occasion de partager les bonnes pratiques pour votre programme \u00bb, explique notre directrice de la r\u00e9ussite client, Diya Singh. Chaque aspect de votre compte, des param\u00e8tres au design et \u00e0 la mise en page, la page d\u2019accueil et le formulaire de candidature (y compris un test de paiement \u00ab r\u00e9el \u00bb), sera v\u00e9rifi\u00e9, et vous recevrez un rapport mettant en \u00e9vidence les changements requis et recommand\u00e9s. <\/p>\n

Support multicanal continu<\/strong> <\/p>\n

Nous facilitons l\u2019obtention de r\u00e9ponses \u00e0 vos questions. Que vous souhaitiez effectuer une recherche rapide dans notre vaste base de connaissances, soumettre une demande par e-mail ou joindre rapidement quelqu\u2019un par t\u00e9l\u00e9phone. Nous sommes aussi sur les r\u00e9seaux sociaux (Twitter<\/span><\/a> + Instagram<\/span>) et nous aimons \u00e9changer avec notre communaut\u00e9 en ligne pour r\u00e9pondre aux questions et partager des id\u00e9es. <\/p>\n

\"Disponibilit\u00e9<\/p>\n

Temps de r\u00e9ponse ultra-rapide<\/strong><\/p>\n

Le temps de r\u00e9ponse moyen de notre \u00e9quipe de r\u00e9ussite client est de 36 minutes. Oui, vous avez bien lu ! Notre \u00e9quipe est disponible dans le monde entier, 24 heures sur 24, cinq jours par semaine. Elle a \u00e0 c\u0153ur de satisfaire et est fi\u00e8re d\u2019un taux de satisfaction de 100 % sur ses r\u00e9ponses. <\/p>\n

Un logiciel avec un c\u0153ur humain<\/strong><\/p>\n

Avec Award Force, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de ce qui se fait de mieux dans le secteur en mati\u00e8re de logiciel de gestion de troph\u00e9es. Mais vous obtenez aussi bien plus que cela. Vous profitez de notre r\u00e9elle volont\u00e9 d\u2019aider. Vous constatez de premi\u00e8re main notre attention continue pour la r\u00e9ussite et la croissance de votre programme. Et, en bref, vous obtenez un produit intelligent et sophistiqu\u00e9, avec un c\u0153ur qui fera d\u00e9coller votre programme. <\/p>\n

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