{"id":65732,"date":"2023-06-30T07:07:59","date_gmt":"2023-06-30T07:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/awardforce.com\/award-force-reconnu-comme-leader-perpetuel-en-matiere-de-service-client\/"},"modified":"2026-07-02T11:27:59","modified_gmt":"2026-07-02T11:27:59","slug":"award-force-reconnu-comme-leader-perpetuel-en-matiere-de-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/blog\/articles\/award-force-reconnu-comme-leader-perpetuel-en-matiere-de-service-client\/","title":{"rendered":"Award Force reconnu comme leader perp\u00e9tuel en mati\u00e8re de service client"},"content":{"rendered":"

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Creative Force, la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re d’Award Force, a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e laur\u00e9ate de la 18e \u00e9dition annuelle des Globee\u00ae Awards 2023 pour les technologies de l’information. <\/span><\/p>\n

Nous sommes fiers d’annoncer que notre \u00e9quipe de r\u00e9ussite client a re\u00e7u le Globee d’argent dans la cat\u00e9gorie Service client de l’ann\u00e9e (TI) par les Globee Business Awards, qui ont salu\u00e9 Creative Force pour son \u00e9quipe mondiale et facilement accessible ainsi que son temps de r\u00e9ponse rapide.<\/span><\/p>\n

De plus, Award Force a <\/span>de nouveau re\u00e7u la distinction \u00ab Meilleure relation \u00bb<\/a><\/strong> pour l’\u00e9t\u00e9 2023 dans la cat\u00e9gorie des logiciels de gestion de troph\u00e9es par G2, une distinction d\u00e9cern\u00e9e pour son leadership dans le secteur en mati\u00e8re de support logiciel et de relations clients.<\/span><\/p>\n

L’\u00e9quipe de r\u00e9ussite client d’Award Force est une \u00e9quipe mondiale distribu\u00e9e et \u00e0 distance, disponible 24 heures sur 24, cinq jours par semaine, avec un temps de r\u00e9ponse moyen de moins d’une heure. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

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Les membres de l’\u00e9quipe ayant re\u00e7u le prix Globee sont : Alex Bon Ami, Carl Turner, Cil Tabbi, Doug Mason, Gabriela Chavez, Jeremy Pintus, Josephine Borromeo, Karen Jakobsen, Marco Gallardo et Sean Judd.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/awardforce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AF-CS-Team-Website-1.png\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bb\u00c9quipe de r\u00e9ussite client Award Force\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

\u00ab Remporter ce prix t\u00e9moigne de notre d\u00e9vouement in\u00e9branlable \u00e0 fournir une aide rapide et r\u00e9fl\u00e9chie \u00e0 tous nos clients \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Diya Singh, directrice de la r\u00e9ussite client chez Award Force.<\/span><\/p>\n

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\u00ab De fuseaux horaires diff\u00e9rents \u00e0 des cultures diverses, cette \u00e9quipe est une unit\u00e9 solide dont les membres prennent soin les uns des autres et grandissent ensemble. Nous travaillons dur pour offrir une exp\u00e9rience de support fluide, en cherchant toujours \u00e0 fournir des solutions personnalis\u00e9es \u00e0 nos clients du monde entier. Notre \u00e9quipe croit fermement que chaque interaction est une occasion de d\u00e9passer les attentes et d’avoir un impact significatif sur la r\u00e9ussite des programmes de nos clients. Ce prix est une belle validation de ce que nous avons toujours su \u00eatre vrai. \u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Award Force est un logiciel de gestion de troph\u00e9es riche en fonctionnalit\u00e9s et hautement personnalisable. Bien que con\u00e7u pour \u00eatre intuitif et facile \u00e0 utiliser, le logiciel offre un haut niveau de flexibilit\u00e9, et l’\u00e9quipe de r\u00e9ussite client doit r\u00e9pondre \u00e0 des demandes clients complexes. <\/span><\/p>\n

L’\u00e9quipe de r\u00e9ussite client de Creative Force est un groupe talentueux d’experts techniques qui font toujours un effort suppl\u00e9mentaire pour aider les clients, \u00e9tablir la confiance et b\u00e2tir des relations durables. Cette \u00e9quipe est responsable du support expert de 30 000 utilisateurs administrateurs. <\/span><\/p>\n

\u00ab L’\u00e9quipe CS est un groupe de personnes exceptionnellement intelligentes, amicales et compatissantes qui aiment ce qu’elles font : aider nos clients \u00e0 atteindre leurs objectifs \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Singh. <\/span><\/p>\n

\u00ab Oh, et ce sont des gens charmants ! Ces personnes bonnes et gentilles ont des enfants et des animaux de compagnie comme enfants. Leurs int\u00e9r\u00eats varient de la danse salsa, au DJ, en passant par la conception de t-shirts, la randonn\u00e9e, le montage vid\u00e9o et la peinture de chaussures. L’\u00e9quipe est tr\u00e8s soud\u00e9e ; tout le monde s’entraide. Les membres de l’\u00e9quipe collaborent et apprennent et n’h\u00e9sitent pas \u00e0 s’exprimer lorsque quelque chose est moins qu’optimal. Chaque personne de l’\u00e9quipe CS comprend notre valeur d’entreprise d’am\u00e9lioration continue. \u00bb<\/span><\/p>\n

L’\u00e9quipe comprend \u00e9galement profond\u00e9ment que lorsqu’un client contacte le support, il a d\u00e9j\u00e0 un probl\u00e8me et appr\u00e9cie – mais n’attend pas n\u00e9cessairement – une r\u00e9solution rapide. <\/span><\/p>\n

\u00ab Pourtant, c\u2019est dans ces situations que l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9ussite client excelle, \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Singh. \u00ab Nous r\u00e9pondons rapidement, avec des r\u00e9ponses r\u00e9fl\u00e9chies et compl\u00e8tes. Nous \u00ab surprenons et enchantons \u00bb. \u00bb <\/span><\/p>\n

Les statistiques parlent d’elles-m\u00eames : le temps de r\u00e9ponse moyen de l’\u00e9quipe \u00e0 la premi\u00e8re demande est rest\u00e9 inf\u00e9rieur \u00e0 28 minutes au cours des huit ann\u00e9es d’existence du support, et affiche un CSAT (score de satisfaction client) global de 98,6 %. <\/span><\/p>\n

Singh le dit simplement : <\/span><\/p>\n

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\u00ab Nous aimons dire : \u00ab Nous sommes une \u00e9quipe technique avec du c\u0153ur ! \u00bb \u2764\ufe0f<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Pour en savoir plus sur notre <\/span>\u00e9quipe de r\u00e9ussite client, consultez notre centre d’aide<\/a><\/strong>.<\/span> <\/p>\n

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L’\u00e9quipe de r\u00e9ussite client de Creative Force a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e comme laur\u00e9ate de la 18e \u00e9dition annuelle des Globee\u00ae Awards 2023 pour les technologies de l’information. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":65735,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[3590],"tags":[],"class_list":["post-65732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65732"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66625,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65732\/revisions\/66625"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65735"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/awardforce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}