[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.7″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.27.7″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.27.7″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.27.7″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
Artikel verfasst von Alex Bon Ami, Help Centre Manager bei Award Force.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Ihr erstes Awards-Programm einzurichten, ist aufregend \u2026 bis ein Kollege eine Frage stellt, die Sie nicht beantworten k\u00f6nnen. K\u00f6nnen Sie die Einreichungsfrist nach dem Start \u00e4ndern? Eine Liste von Jurymitgliedern importieren? Ergebnisse exportieren?<\/p>\n Sie k\u00f6nnten dem Support eine E-Mail schreiben und warten. Oder Sie finden die Antwort in weniger als drei Minuten.<\/p>\n Das Award Force Help Centre ist darauf ausgelegt, Programm-Managern schnell Antworten zu liefern \u2013 egal, ob es Ihr erster Tag auf der Plattform ist oder Sie bereits ein alter Hase sind.<\/p>\n Warum sollten Sie auf mich h\u00f6ren? Ich bin der Help Centre Manager hier bei Award Force. Es ist meine Aufgabe sicherzustellen, dass unsere Dokumentation aktuell, zug\u00e4nglich und f\u00fcr Award Manager jeder Erfahrungsstufe leicht verst\u00e4ndlich ist. Ob es Ihr erster Tag mit unseren Tools ist oder Sie bereits ein alter Hase sind: Ich bin \u00fcberzeugt, dass gute Software auch gute Hilfe braucht. Award Force ist da keine Ausnahme.<\/p>\n Das Help Centre finden Sie unter support.awardforce.com<\/a> und es ist danach organisiert, wo Sie sich in Ihrem Die meisten Besuche im Help Centre dauern nur zweieinhalb Minuten \u2013 das ist schneller als einen Kaffee zu bestellen.<\/p>\n Unser Help Centre ist vollgepackt mit Informationen \u2013 rund 300 Artikel \u2013 die wirklich jede Information enthalten, Wenn Sie sich nicht durch unsere Setup-Kategorien klicken m\u00f6chten, ist die Suchleiste viel schneller. Geben Sie Das Help Centre liefert KI-gest\u00fctzte Schnellantworten und zeigt relevante Artikel an.<\/p>\n Und wenn Sie es trotzdem nicht finden? Das Help Centre deckt die \u00fcberwiegende Mehrheit der Anwendungsf\u00e4lle ab. Wenn Sie aber nicht weiterkommen \u2013 oder Ihr Programm ein spezielles Setup hat, bei dem Sie Hilfe brauchen \u2013 steht Ihnen unser Client Success Team 24\/5 (zu den Arbeitszeiten) zur Verf\u00fcgung! Klicken Sie einfach oben auf der Seite auf den Link \u201eAsk a question\u201c, um Ihre Frage einzureichen.<\/p>\n Ein gutes Help Centre ist nicht nur ein Sicherheitsnetz. Es ist der Schl\u00fcssel dazu, Produkt-Experte zu werden und Award Force in- und auswendig kennenzulernen. Finden Sie die Antworten, die Sie brauchen, schnell \u2013 wir wissen genau, wie wertvoll Ihre Zeit ist.<\/p>\nWo Sie anfangen sollten<\/h2>\n
Setup befinden \u2013 nicht nur nach Produktfunktionen. Sie sehen Anleitungen, gruppiert nach dem, was Sie tats\u00e4chlich
tun m\u00fcssen: loslegen, Ihr Einsendungsformular konfigurieren, User verwalten, das Jurieren konfigurieren usw. So kommen
Sie zur Antwort, ohne sich durchklicken zu m\u00fcssen.<\/p>\nWas Sie im Help Centre finden<\/h2>\n
die Sie sich w\u00fcnschen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n
und Kategorien erstellen, Jurymitglieder Panels zuweisen und Daten exportieren. Sie enthalten leicht nachvollziehbare Anweisungen, damit Sie genau wissen, welchen Button Sie klicken m\u00fcssen und was jede Option
bedeutet. Ein gro\u00dfartiges Beispiel ist unser Artikel Review-Flow-Konfiguration<\/a>, da er
eine komplexe Funktion in leicht nachvollziehbare Schritte aufschl\u00fcsselt.<\/li>\n
Wir wissen, dass jeder anders lernt, und bieten Video-Tutorials, wenn Sie lieber
durch Zuschauen lernen. Ich habe k\u00fcrzlich unser Video Ein Bewertungs-Score-Set konfigurieren<\/a> aktualisiert, um
die neuesten Funktionen abzubilden.<\/li>\n
wenn Sie einen Einreichungszeitraum wieder \u00f6ffnen<\/a> m\u00fcssen? Bewertungsregeln mitten in der Jurierung \u00e4ndern?
In letzter Minute ein neues Jurymitglied hinzuf\u00fcgen? Auch diese Antworten finden Sie im Help Centre.<\/li>\n
Suchen Sie im Help Centre nach dem Problem (\u201eJurymitglieder k\u00f6nnen Einreichungen nicht sehen\u201c oder \u201ek\u00f6nnen Einsendungen in mehrere Kategorien eingereicht werden\u201c). Die h\u00e4ufigsten Themen, wie Browser-Caching<\/a>, haben einen eigenen Troubleshooting-Artikel.<\/li>\n<\/ul>\nSo finden Sie Antworten<\/h2>\n
in einfacher Sprache ein, was Sie tun m\u00f6chten: \u201eneues Jurymitglied hinzuf\u00fcgen\u201c, \u201eFrist \u00e4ndern\u201c, \u201eErgebnisse exportieren\u201c.<\/p>\nDas gro\u00dfe Ganze<\/h2>\n
Jetzt starten<\/h2>\n