{"id":49198,"date":"2018-03-28T19:24:00","date_gmt":"2018-03-28T19:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/awardforce.com\/?p=49198"},"modified":"2026-02-04T14:40:09","modified_gmt":"2026-02-04T14:40:09","slug":"award-force-support-optionen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/awardforce.com\/de\/blog-de\/artikel\/award-force-support-optionen\/","title":{"rendered":"Award Force-Supportoptionen"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; admin_label=&#8220;section&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_row admin_label=&#8220;Zeile&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; custom_padding=&#8220;||0px|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;|||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; custom_padding__hover=&#8220;|||&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_text admin_label=&#8220;Text&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; background_size=&#8220;initial&#8220; background_position=&#8220;top_left&#8220; background_repeat=&#8220;repeat&#8220; custom_margin=&#8220;||-11px|||&#8220; custom_padding=&#8220;||14px|||&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Award Force ist eine Software <strong>und<\/strong> ein Service, und wir m\u00f6chten sicherstellen, dass Sie als Kunde \u00fcber den besten Service, den wir bieten k\u00f6nnen, informiert sind und diesen erhalten.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Wir haben Serviceoptionen f\u00fcr jede Situation. Sehen wir uns einige der M\u00f6glichkeiten an, wie Sie das, was Sie von Award Force ben\u00f6tigen, erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2 style=\"white-space: pre-wrap;\">Durchsuchen Sie das Hilfezentrum<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/support.awardforce.com\/hc\/en-us\"><img decoding=\"async\" data-src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-Help-Centre-1024x472.png\" width=\"1024\" height=\"472\" alt=\"Award Force-Hilfezentrum\" class=\"wp-image-2216 alignnone size-large lazyload\" data-srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-Help-Centre-980x451.png 980w, \/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-Help-Centre-480x221.png 480w\" data-sizes=\"auto\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/472;\" data-original-sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Wir verf\u00fcgen \u00fcber eine erstaunliche Wissensdatenbank, die st\u00e4ndig mit h\u00e4ufigen Fragen und Problemen aktualisiert wird. Die Informationen in der Wissensdatenbank sind in \u201eEntry\u201c oder \u201eJudging\u201c kategorisiert, damit Sie die Informationen, die Sie zum Konfigurieren Ihres Programms ben\u00f6tigen, leichter finden.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Am einfachsten finden Sie oft, was Sie suchen, indem Sie die Suche verwenden.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Hilfeartikel sind textbasiert, aber in vielen F\u00e4llen mit Videos versehen, um sicherzustellen, dass Sie auf eine vertraute Oberfl\u00e4che verweisen k\u00f6nnen, w\u00e4hrend Sie die Schritte durchlaufen.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\"><strong><a href=\"https:\/\/support.awardforce.com\/hc\/en-us\">Hier finden Sie es<\/a>. <\/strong><\/p>\n<h2 style=\"white-space: pre-wrap;\">Verwenden Sie die Award Force-Einrichtungsanleitung<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" data-src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-setup-guide-1024x648.png\" width=\"1024\" height=\"648\" alt=\"Award Force-Einrichtungsanleitung\" class=\"wp-image-2217 alignnone size-large lazyload\" data-srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-setup-guide-1024x648.png 1024w, \/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-setup-guide-980x620.png 980w, \/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-setup-guide-480x304.png 480w\" data-sizes=\"auto\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/648;\" data-original-sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Unsere Einrichtungsanleitung soll Ihnen helfen, sich zu orientieren und Ihr Programm so einfach wie m\u00f6glich auf Award Force zum Laufen zu bringen. Sie hat den zus\u00e4tzlichen Vorteil, dass sie als Auffrischung dient, wo Sie was tun m\u00fcssen, wenn Sie nicht weiterkommen. Besonders n\u00fctzlich, wenn Sie Award Force schon l\u00e4nger nicht mehr verwendet haben, gibt es praktische Erinnerungstools, mit denen Sie Ihren Fortschritt mit Award Force effizient und effektiv verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\"><strong>Sie finden sie<\/strong> in Ihrem Award Force-Konto.<\/p>\n<h2 style=\"white-space: pre-wrap;\">Verwenden Sie unser In-App-Hilfefenster<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" data-src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Award-Force-support.gif\" width=\"990\" height=\"603\" alt=\"Award Force-Support\" class=\"wp-image-2220 alignnone size-full lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 990px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 990\/603;\" \/><\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Verlassen Sie Award Force nicht, um Hilfe zu erhalten \u2013 holen Sie sie sich innerhalb der App! Unsere Wissensdatenbank ist in die Award Force-Anwendung integriert und eignet sich hervorragend, um schnell Hilfe zu erhalten, w\u00e4hrend Sie flei\u00dfig eine Aufgabe bearbeiten. Lesen Sie Artikel und sehen Sie sich Videos unseres Teams an, in denen genau erkl\u00e4rt wird, wie ein bestimmter Abschnitt funktioniert, direkt von der App aus.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Dar\u00fcber hinaus ist sie kontextbezogen. \u00d6ffnen Sie die Registerkarte \u201eBrauchen Sie Hilfe\u201c und erhalten Sie eine Reihe von Artikelvorschl\u00e4gen, die sich direkt auf die Seite beziehen, die Sie gerade anzeigen. So erschreckend genau, dass es Magie sein muss.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space: pre-wrap;\">Haben wir schon erw\u00e4hnt, dass Sie von hier aus auch ein Support-Ticket erstellen und den Systemstatus \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen?<\/p>\n<h2 style=\"white-space: pre-wrap;\"><\/h2>\n<h2 style=\"white-space: pre-wrap;\">Klicken Sie auf das Tooltip-Zeichen<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/awardforce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ezgif.com-video-to-gif.gif&#8220; alt=&#8220;Rundenaktivit\u00e4t in Award Force&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;]<\/p>\n<p> <span style=\"font-size: 16px;\">Eine schnelle M\u00f6glichkeit, weitere Informationen zu bestimmten Funktionen zu erhalten, ohne die aktuelle Ansicht verlassen zu m\u00fcssen. Immer wenn Sie ein \u201e?\u201c sehen, klicken Sie darauf, um eine kleine Definition der Funktion zu erweitern, auf die Sie geklickt haben. Und wenn Sie weitere Informationen ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie auf den Link am Ende des Tooltip-Felds klicken, um tiefer in einen Hilfeartikel einzutauchen.   <\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_video _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][\/et_pb_video][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;0px|||||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; min_height=&#8220;1071px&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 34px;\">Erstellen Sie ein Support-Ticket<\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/support.awardforce.com\/hc\/en-us\/requests\/new\"><img decoding=\"async\" data-src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Screen-Shot-2019-11-29-at-10.40.50-AM-1024x590.png\" width=\"1024\" height=\"590\" alt=\"Award Force-Support\" class=\"wp-image-2215 alignnone size-large lazyload\" data-srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Screen-Shot-2019-11-29-at-10.40.50-AM-980x565.png 980w, \/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Screen-Shot-2019-11-29-at-10.40.50-AM-480x277.png 480w\" data-sizes=\"auto\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/590;\" data-original-sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"\">Ein Support-Ticket ist Ihre todsichere M\u00f6glichkeit, zeitnah Unterst\u00fctzung von Award Force zu erhalten. Wir \u00fcberwachen unsere Support-Tickets wie Falken und sind nicht zufrieden, wenn ein Kunde lange auf eine Antwort warten musste! Wenn Sie die M\u00f6glichkeit hatten, mit unserem Team zu interagieren, werden Sie verstehen, warum wir so zuversichtlich in unseren Support-per-Ticket-Ansatz sind.<\/p>\n<p class=\"\">Was ist das? Sind die Mitglieder unseres Client Success Teams \u00fcbermenschlich?<\/p>\n<p class=\"\">Ja. Sie sind Jedi.<\/p>\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/support.awardforce.com\/hc\/en-us\/requests\/new\"><strong>Hier finden Sie es<\/strong><\/a> oder <strong>erstellen Sie ein Ticket \u00fcber die Registerkarte \u201e<strong>Brauchen Sie Hilfe<\/strong>\u201c in Ihrem Award Force-Konto<\/strong><\/p>\n<h2>Andere M\u00f6glichkeiten, um in Kontakt zu treten<\/h2>\n<p class=\"\">Der beste Weg, um unser 24\/5 Client Success Team zu erreichen, ist \u00fcber eine Support-Nachricht, aber wenn Sie dringend Hilfe ben\u00f6tigen, gibt es immer das Telefon! Sie finden unsere Kontaktdaten <a href=\"https:\/\/awardforce.com\/de\/kontakt\/\">hier<\/a>.<\/p>\n<p class=\"\">Ansonsten, wenn Sie nur Hallo sagen, eine Frage stellen oder ein Update zu irgendetwas Bestimmtem erhalten m\u00f6chten, finden Sie uns auf <a href=\"https:\/\/twitter.com\/awardforce?lang=en\">Twitter<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/awardforce\">Facebook<\/a> | <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/award-force\/\">LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Award Force ist eine Software und ein Service, und wir m\u00f6chten sicherstellen, dass Sie als Kunde \u00fcber den besten Service, den wir bieten k\u00f6nnen, informiert sind und diesen erhalten. 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